標準讓您茁壯

近日The Sunday Times報紙發表一篇文章，該文章觀察了標準如何激勵各產業組織實踐創新與最佳實務。英國標準協會標準經理史考特史帝德曼(Scott Steedmanm)與三位獨立的標準頂尖專家，彼得卡博何姆(Peter Capelhorn)、大衛博特(David Bott)、與卡蘿資深議長(Carol Sergeant)一起接受新聞記者漢納普瑞夫特(Hannah Prevett)訪問。

基準並非規定，它是一種最佳實務的指引並且分享觀念,激勵創新

漢納普瑞夫特(Hannah Prevett)發表於2013年6月2日。
卡籮薩俊(Carol Sergeant)完成一個簡單的(德恩老年人)儲蓄帳戶標準計畫。
英國標準協會(BSI)的史考特史帝德曼(Scott Steedmanm)說：『標準與規定經常被混為一談，而它們不應該如此。』他談論到它們可以給予某些產業一個嶄新的生命。

史帝德曼(Steedmanm)說：『這個國家對於標準與法規的角色無法區分清楚，有一種普遍的誤解。』『很多人認為標準是某種品質規範，或會阻擋你進行某些事。然而它們並非如此，它們是一種分享良好實務的方法。』

在史考特布朗理格(Scott Brownrigg)從事建築實務的主管史考特彼得卡博何姆(Peter Capelhorn)說：『某一些產業較其他產業擅於採用標準。例如：建築業獲得標準的效益已經超過50年。』『你將發現建築師與工程師廣泛查詢詳細的英國標準，因為那是他們獲利來源，也就是他們的專業知識。對他們來說，瞭解這些標準對於是否能夠提供符合客戶需求的設計與結構是關鍵。而如果不充份瞭解完整規定和如何展開良好實務的建議，你很容易踏錯腳步！』

卡博何姆(Capelhorn)說：『與普遍認知相反的是：標準通常能激勵出創新。例如：建築物的新標準可以讓建築師與工程師更有創造力的去思考問題。他們被迫思考：我如何遵守特定的建築法規而有所作為？……何者可以交付出符合建築物必須交付的品質、績效、與氣候保護，以及所有其他標準的要件？』

卡籮薩俊(Carol Sergeant)是觀察金融產品是否對消費者更加友善的政府督導團女主席，認為公司常常錯誤地認為創新必然是複雜的過程，她說到：『支持簡化的標準就很具創新性，而且能帶給銀行業重要的效益。』『雖然聽來平凡無奇，但創建一個顯著具有標準產品特徵與普通條款條件簡單的金融產品就是一項偉大的創新。它將提升消費者的信心與信賴，以及提供一個可以評估複雜產品的基準。』

標準可以激勵出更能與創新共同協調合作的方法。史帝德曼(Steedmanm)說：『再也不可能只遵循一種成功模式：只是坐在自家屋簷底下而發明出事情。極少人能因此成為全球贏家，因為現今的創新是一種需要有重大資源的過程。』
他又說：『為取得成功的更佳機會，你需要盡早獲得初期建議，告訴你如何與供應鏈、製造商、客戶、和監管單位等等分享你所擁有的新想法。』

對卡博何姆(Capelhorn)來說，形成堅強夥伴關係對於打開新據點的生意是很重要的事。他說：『在任何新領域的活動中，你在毫無關係的地方是孤立無援的。然而，很快的，幾乎是所有的活動，你都將需要某些機制對員工進行基線管理，或確定你與其他利害關係人能夠溝通，或者是你正以可重複、衡量的方式量化事物，並驅策業務前進。』

『事實上，當你不會糊塗到躲在晦暗的房裡而試圖自行解決。有許多人嘗試共同協調合作，嘗試整理出行事方法。那本來就將加速你創新的速度，因為你隨後會移向簡捷思考解決與清楚瞭解一些其中的參與參數。』

在政府為了激勵開發新技術所成立的技術策略委員會工作的大衛博特 (David Bott) 談到，單打獨鬥的投資者想法已經落伍而不流行了。他說：『人們遺忘了還有一種巨大的過程可以將投資轉為產品或可信賴的服務。』

技術策略委員會目前正進行輔助居家生活：提供護理照護、居家維護和餐飲，協助年長或殘障者。它協助企業朝向產品共同標準發展，例如：跌倒監控器。目前如果老年人在自宅之外跌倒，因為不同系統不具有相容性，可能無法記錄意外事故。博特說：『你需要一些實用的標準，而它們通常是關於通訊與操作互通性。』

從設定標準獲得效益的另外一種領域是離岸再生能源。博特說：『連接器、電壓、與目前的規定標準必須是一致的，否則你不能將你的新風力渦輪機插入水面下的輸電網路。』
他說：『技術策略委員企求商業界認知到標準在創新過程中的重要性。更重要的是，相對於只是遵循他人訂定的標準，如果組織參與標準的設定，他們將能夠協助塑造結果。』
『我們常常發現到一些較有理想抱負的公司，即使成立時間不久，但樂於與BSI共事；因為他們認知到如果以正確方式建置標準，他們可以(或協助他們)成長。如果是以錯誤方式建置標準，將會抑制他們的成長。我們在英國是否安然於此？是的！我們可以更好嗎？絕對是的！』

史帝德曼(Steedmanm)說：『許多大大小小的公司並沒有認知到標準對於他們海外貿易能力的重要性。他們可能擁有自從有電燈以來最創新的產品，然而，如果涉及的國家互相不了解彼此的標準，則是到達不了彼岸的。』

『前不久我遇見一位國會議員，他問到標準與貿易有什麼關係？』而我回答說：『那是相當直接的關係，因為除非你所銷售的國家使用和承認你的商業標準，要不然你什麼都銷售不出去。你甚至沒辦法進入該市場。』

然後，組織的重責大任是去取得產業標準，BSI就是嚮導。史帝德曼(Steedmanm)說：『我就是公正的裁判者。我所作的是割除雜草、粉刷界線、與驅策人們站上投手丘。這是為了讓人們共事，並解決他們的問題，以及他們應該如何處理。』

保持簡單是最佳之道

當卡籮薩俊(Carol Sergeant)的督導團傳達了去年夏季針對如何簡化金融產品的結果時，發現八百萬名英國人完全沒有累積財富，這表示儲蓄帳戶不被重視。

薩俊(Sergeant)女士說：『如果你給予人們太多的選擇，他們傾向卡住而不做出抉擇。而如果你強迫他們抉擇，則通常全然隨心所欲。』因此督導團的建議是：讓儲蓄帳戶成為一種標記為核准或標準的『簡單產品』，使消費者可以做出一種具知識經驗的選擇。
不足為奇的是，這創始方案獲得了消費者團體、政府、與英國標準協會的支持。而從金融服務業接收到混雜的反應。

她說：『有許多產業組織與個人非常熱心於此，而你可能期待熱心的人卻只是旁觀而已。』
『一旦啟動，市面上的銀行、建築社團、與保險公司很難不參與。因為人們會問為什麼不可行？』

文章來源: The Sunday Times