英國標準協會與全國健保服務攜手合作，發展營運持續管理計畫

在衛生部致力改善全國健康與福利的整體目標下，緊急準備處(EPD)所扮演的角色，是為增進全國健保服務(NHS)能有效而迅速應對重大醫療事件的能力，如：2005年7月7日倫敦爆炸案的恐怖攻擊事件、大規模流感或洪水。於籌備大型活動如2012年倫敦奧運會之際，在全國健保服務(NHS)的系統中，維持運作的一致性與持續管理至關重要。

全國健保服務的應變BCM營運持續管理計畫，是政府能力方案中的重要部分。此方案歸屬於內閣國民緊急事務秘書處反恐策略的一環。應變業務持續管理計畫，另與必要的健保服務及大規模傷亡兩個工作項目相互搭配。該計畫亦與緊急準備處與國家安全局間持續合作的工作相關，特別是關於個人安全事務以及供應鏈應變力的部分。

2009年，BSI英國標準協會與衛生部攜手合作，以協助全國健保服務應變方案中的BCM營運持續管理計畫，特別以BS 25999營運持續管理標準為基礎，為全國健保服務系統量身打造相關基準。原標準雖包含業界認可之營運持續管理指導方針與要求，但並未能涵蓋醫療領域中的獨特本質與功能。因此，為醫療領域建立獨有的共通執行標準，有其必要性。

全國465位緊急應變規劃員/營運持續管理經理，皆收到BS 25999-1和BS NHS 25999-2兩本刊物。為推展此特訂的標準，衛生部並購買為期一年量身定製的自評系統權利，分發給465位緊急應變規劃員/營運持續管理經理使用。

這套自評系統工具的目的在於，讓全國健保服務系統的相關機構，持續評估組織在營運持續管理計畫中的進度，並發掘仍待改進的部分。這套自評系統工具使全國健保服務系統機構，得以確認其營運持續管理計畫的過程，同時亦能使高階經理人檢驗所列計畫是否符合指導方針。如有需要，也能協助經理人完成營運持續管理標準的驗證程序。營運持續管理標準與自評系統工具，旨在協助全國健保服務系統機構達成2004年國內緊急應變法中所規定之義務。

計畫啟動後的十二個月內，英國標準協會已經拜會超過300名全國健保服務系統中負責營運持續管理的相關人士，並針對個別應變計畫取得寶貴意見。擁有一共同架構極具價值，而這架構也讓個別組織能創造出共同語言以及可相互操作的營運持續管理計畫，確保任何突發事件對病患服務的影響可降至最低。