TL 9000 電信
TL 9000 電信
為電信業提供一套共同的品質規定
為電信業提供一套共同的品質規定
TL 9000 電信
TL 9000 是特別為電信產業而設計。它是以 ISO 9001 為基礎,由電信業品質卓越 (QuEST) 領袖論壇回應業界產品與服務的缺點而制訂。
何謂 TL 9000?
電信業全球化帶動了整個供應鏈應用同一套品質標準的需求。TL 9000 可因應此一需求,同時它也是降低成本、改善品質和增進客戶 / 供應商關係的標準。
來自主要利害關係機構的學員們決定,唯有定義特定的品質需求並設立清楚目標及目的,電信業才能推動持續改善的文化。
TL 9000 是為電信產品及服務而設計、開發、生產、交付、安裝和維修的品質系統標準。同時還包括展現以成本為基礎的標準規定,用以衡量可靠性和品質成效。
TL 9000 只與目前從事電信業、且有意建置受國際認可之經驗證的管理系統的企業有關。
有何效益?
- 採用品質管理以提供更可靠且一致性的服務
- 評量、監督並持續改善品質管理
- 確認降低成本、加速交付及增加營收的途徑
- 以更優良且更低成本的服務加強競爭力
- 藉由品質管理開啟新的市場商機
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