BSI 的組織韌性模型是建立在一個世紀的經驗和數以萬計在世界各地和客戶互動的數據。它將組織韌性的條件放在三個基本要素中：產品卓越性，流程可靠性和人們的行為。
這三個要素相結合，為客戶提供最好的整體體驗。隨著時間的推移，實現這一目標的企業不僅將建立客戶忠誠度，而且還可以與所有利益相關者建立信任和長期的關係。
產品卓越性
在這裡，「產品」是指組織為產生收入而向市場提供的任何產品，服務或解決方案。起點是要先確定組織為哪個市場服務。其功能和產品是否符合市場要求，並符合法規要求，如果不符合規定，它們如何適應？
流程可靠性
將優秀的習慣納入產品和服務的發展，將其帶入市場，是成功的關鍵組成部分。組織需要最具系統性（此詞彙最廣泛的定義）的方式處理品質的議題。他們必須確保透過其過程的實力和可靠性，保證能夠「以正確的方式打基礎」，同時仍然留有創新和創造力的餘地。
人們的行為
組織的人員、文化和價值決定了企業的成功。
“人們與人做生意”可能是一個陳詞濫調，但是我們確實常常以我們對該組織的個人經驗來判斷一個組織。這包括員工如何為我們服務，以及我們如何觀察公司與環境、民間社會及其供應鏈合作夥伴在道德和社會責任問題上的互動。如果我們的經驗是正向的，我們和許多像我們這樣的人，將會累加強化品牌的聲譽。
