ISO/IEC 20000-1:2018 新版標準介紹

當前的經營環境瞬息萬變,而「標準」也跟隨著市場脈動發展並改變。ISO / IEC 20000-1 在歷經 8 年的應用後進行修訂,新版標準 ISO / IEC 20000-1:2018 已在 2018 年 9 月發布。

新版標準更加重視策略,以為組織及其客戶帶來優化後的服務績效,並將持續與組織營運的大環境緊密相連,為企業組織創造管理效益。