随着企业的自身发展和客户要求的变化,越来越多的公司建立和实施了管理体系。但在管理体系流程运行中, 经常出现很多不如人意的地方,比如:管理体系与实际操作两张皮、程序文件越来越多但运行效率越来越慢,运作复杂、效率低下、顾客抱怨等问题层出不穷。 整个组织形成了所谓的“圆桶效应”,也使很多人对推行管理体系的价值产生了质疑。管理体系运行的优势不能很好的发挥,
流程改进是一项策略,通过不断发展、完善、优化 业务流程 保持 企业 的竞争优势。要对现有体系流程进行不断的改进,以期取得最佳的效果。 对现有体系流程的梳理、完善和改进的过程,称为流程的改进。必须对业务流程进行改进,从本质上反思业务流程,改善和重新设计业务流程,以便在当今衡量 绩效 的关键(如 质量 、成本、速度、服务)上取得突破性的改变。
流程改进课程的目的是让有效的管理体系流程成为企业业绩腾飞的平台; 帮助学员熟悉流程改进方法和基本工具,以提高流程能力,成为企业的"改善大师"。
我们的目标是提供有关流程改进的最佳和最权威的培训
成功完成课程和评估,您将得到BSI的流程改进实践者的可信资质,确保您成为值得信任的流程改进专业人员,拥有被大多数企业认可的能力认证,可以将这个能力认证标章使用于个人履历,邮件签名等处,为您的职业生涯加分。
课程对象
• 企业管理人员
• 企业管理体系管理人员
• 企业管理体系审核人员
• 希望学习管理体系的专业人士
课程目标
• 确定什么是流程改进
• 确定流程改进的好处
• 理解价值和浪费
• 识别TIMWOODS - 过程中的8种浪费
• 识别价值流图 (VSM) 当前状态
• 注意节拍时间
• 识别反应性和主动性问题解决(5个原因,因果图)
• 识别各种流程改进工具(8步问题解决流程,基本流程改进工具,PDCA,流程控制的可视化管理,5S,SOP)
• 区分流程改进成熟度的不同阶段
• 确定流程改进文化