ISO/IEC 20000-1:2018 is the internationally recognized standard for a service management system. It supports the management of the service lifecycle, including the planning, design, transition, delivery and improvement of services to meet agreed requirements, so they deliver value for customers, users and the service provider.
By attending this course you’ll discover how to implement an SMS based on ISO/IEC 20000-1:2018. Using a step-by-step approach with the aid of a toolkit, you’ll learn how to develop an implementation plan, create necessary documentation and implement your SMS.
How will I benefit?
By attending this BSI training course, you’ll:
- Become familiar with a typical framework for implementing an SMS based on ISO/IEC 20000-1
- Get a sound basis to focus your implementation efforts so that it benefits you and your organization.
- Gain the ability to recognize where adjustments might need to be made, to accommodate your particular situation and progress made to date
- Increase your knowledge of ISO/IEC 20000-1 key concepts and requirements
- Develop the skills to conduct your own baseline review of your organization’s current position with regards to ISO/IEC 20000-1
- Understand the certification process and benefit of integrating multiple management systems
Who should attend?
Anyone involved in the planning, implementing, maintaining or supervising of an ISO/IEC 20000-1:2018 SMS
Prerequisites
You should have a good knowledge of ISO/IEC 20000-1:2018 and the key principles of an SMS. If not, we strongly recommend you attend our ISO/IEC 20000-1:2018 Requirements course.
What will I learn?
By the end of the course you will have the knowledge to:
- Recognize a typical framework for implementing ISO/IEC 20000-1:2018
- Interpret key concepts and requirements of ISO/IEC 20000-1:2018 from an implementation perspective
- Identify the benefits specific to your organization in relation to implementing an effective SMS
- Prepare for third party certification
You will have the skills to:
- Conduct a baseline review of an organization’s current position with regard to ISO/IEC 20000-1:2018
- Create and support the implementation of an action plan
- Implement key requirements of ISO/IEC 20000-1:2018
What's included?
- Detailed course notes
- On completion, you'll be awarded an internationally recognized BSI Training Academy certificate
Course Resouces
Đào tạo trực tiếp: luôn sẵn sàng khi bạn cần
Khi bạn đã sẵn sàng cho việc đào tạo trực tiếp tại văn phòng BSI, chúng tôi sẵn sàng chào đón bạn.
Khi tất cả chúng ta điều chỉnh thói quen đi lại sau khi kiểm soát dịch, BSI luôn tăng cường các biện pháp kiểm soát nhằm đảm bảo sự chuẩn bị an toàn cho các khóa đào tạo tổ chức tại địa điểm BSI.
Đăng ký sớm cho năm 2023 để được áp dụng chi phí năm 2022
BSI đồng hành cùng các nhân, tổ chức với chi phí ưu đãi - học viên đăng ký bất kỳ khóa đào tạo nào của Học viện BSI 2023 trước ngày 31/12/2022 và thanh toán sẽ được áp dụng mức phí của năm 2022.
Liên hệ đăng ký khóa học ngay hôm nay tại đây hoặc gọi số +84 (28) 3820 0066.
* Chính sách ưu đãi:
Liên hệ ngay chuyên viên đào tạo BSI để nhận được thông tin ưu đãi áp dụng cho các khách hàng BSI, học viên đăng ký theo nhóm, và các chính sách áp dụng cho từng đối tượng học viên riêng biệt.
Emai ngay hôm nay tại info.vietnam@bsigroup.com hoặc gọi số +84 (28) 3820 0066.