Tìm hiểu các yêu cầu tiêu chuẩn
Có được cái nhìn tổng quan về các khái niệm, yêu cầu và lợi ích khi sử dụng hệ thống quản lý dịch vụ dựa trên ISO/IEC 20000-1:2018.
ISO/IEC 20000-1 lý tưởng cho bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ nào, mọi quy mô doanh nghiệp, những người muốn đảm bảo chất lượng dịch vụ mà họ cung cấp. Nó thường được sử dụng cho các dịch vụ CNTT, quản lý cơ sở vật chất và dịch vụ kinh doanh để giúp đảm bảo các dịch vụ hiệu quả và linh hoạt trong môi trường cung cấp dịch vụ luôn thay đổi ngày nay.