Tüketici ve Kamu Çıkarı Ağı gönüllüleri, Birleşik Krallık'ta ve ötesinde aşağıdakiler dahil bir dizi toplantı ve etkinliğe katılır:
- CPIN Tüketici Temsilcileri olarak teknik komite toplantıları
- Tüketici eğitimi, CPD oturumları ve webinarları
- Tüketici ile ilgili konferanslar ve etkinlikler
- CPIN üyesi Yaz ve Kış etkinlikleri
Etkinliklerimizin çoğu, Citizens Advice, Trading Standards, HMG ve diğer birçok paydaş gibi İngiltere'deki büyük tüketici ve kamu yararına kuruluşların üst düzey temsilcileriyle bir araya gelme şansı sunuyor.
İskoçya'da "Güven ve Tüketiciler" konulu konferan’
Güven, şu anda tüketici dünyasında bizi bir arada tutan bir konudur. Bazılarının tüketici güveninin değerini ve en iyi uygulamanın karşılıklı yararlarını anlamasını sağlamak zor bir iştir. CPIN gibi ağlar, iş standartlarının oluşturulmasına katkıda bulunurken Birleşik Krallık tüketicisinin sesini temsil etmeye devam ettiği sürece, standartlar kuruluşların bu güveni kazanmalarına ve sürdürmelerine yardımcı olabilir.
CPIN, İskoç üyelerinin ve temsil ettikleri tüketicilerin önemini kabul etmek ve İskoç tüketici koruma kuruluşlarının görüşlerini dinlemek için 2016 yıllık konferansı için Edinburgh'u ziyaret etti.
Genel Oturumlar ve Workshop'lar
Genel oturumlar ve atölyeler, bazı yeni tüketici meslektaşlarıyla tanışmak, ufkumuzu genişletmek ve farklı bir bakış açısı kazanmak için harika bir fırsattı. Edinburgh'daki aynı mekandaki son tüketici konferansımız 2003'teydi. O zamandan beri çok şey değişti ve özellikle büyük işletmelere olan tüketici güveni açıkça önemli ölçüde azaldı.
Martyn Evans, tüketicilere ve tüketici güvenine muazzam bir ilgi olduğunu vurguladı:
- Etkili bir tüketici organizasyonu, diğer organizasyonların tüketiciler için çalışmasını sağlayan bir organizasyondur.
- Onların birlikte çalışmasına ihtiyacımız var - bu, ticari avantajlarla uyumludur
- Tüketiciler güçlü bir konuma sahiptir: özellikle günlük ürün ve hizmetler sunan kuruluşlar olmak üzere kuruluşların karşı karşıya olduğu zorluklar vardır.
- Tüketici kuruluşları baskı uygulamak için benzersiz bir konuma sahiptir
- İşletmeler, bunları uyarlamak ve hepsine erişim sağlamak için onlarla birlikte çalışabilir
- Bunun merkezinde, kamu sektöründe ve iş dünyasında güven vardır ve bu herkes için önemli faydalar sağlayacaktır.
Konuşmacıların Mesajları
- Tüketicilere, özellikle savunmasız olanlara adil davranmak çok önemlidir
- Standartlar, tüketicilerin finansal refahı için çok önemlidir
- Güvene atıfta bulunmak ve güveni teşvik etmek için iyi bir uygulama ölçütü olarak standartların faydası
- İşletmelerin standartları kullanması önemlidir
- Bütünsel bir yaklaşım benimsemenin ve ürün ve hizmetleri herkes için erişilebilir hale getirmenin önemi
Workshop'un Sıcak Konuları:
- Bankaları, işletmeleri ve toplulukları bir araya getirin
- Nasıl olduğunu gösterin "Bu standardı karşılıyorsanız, avantaj burada."
- Kişi merkezli yaklaşımı teşvik edin - "Hepimiz tüketiciyiz - hepimiz farklı ihtiyaçlarla farklıyız"
- Tüketici ilkelerine ilişkin BSI ile bir standart geliştirin
Özetle, bunun sadece tüketicilerin güvenmeyi öğrenmesiyle değil, aynı zamanda iş dünyasının daha güvenilir olmayı öğrenmesiyle ilgili olduğu da ortadaydı. Daha fazla müdahaleye ihtiyaç vardır; riskleri ve ödülleri artırma ihtiyacı var; daha fazla bilgiye ve açıklığa ihtiyacımız var.
BSI, tüketici güvenini geliştirme ve artırmada açıkça kritik bir role sahiptir.
