แนะนำมาตรฐาน ISO/IEC 20000-1:2018 และข้อกำหนดเบื้องต้นด้านการจัดการบริการด้านไอที

(Introduction to ISO/IEC 20000 IT Service Management Systems)

หลักสูตรนี้จัดทำขึ้นเพื่อบุคลากรในทุกระดับภายในองค์กรเพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับมาตรฐาน ISO 20000-1 เกี่ยวกับการจัดการบริการด้านสารสนเทศในส่วนที่ 1 และ 2 พร้อมทั้งความเข้าใจเรื่องกระบวนการออกใบรับรอง

ประโยชน์ของหลักสูตร

การเร่งพัฒนาไปสู่ความสอดคล้องของมาตรฐานระดับสากลสำหรับการบริหารจัดการบริการจัดการไอที และเป็นการก้าวไปสู่การเพิ่มขีดความสามารถในการจัดการบริการให้ตรงตามข้อกำหนดลูกค้า การใช้ระบบการบริหารจัดการเพื่อให้บริการทางด้านต่าง ๆ