O que é uma norma?
Normas são diretivas sobre como se deve fazer algo e são escritas como um conjunto de critérios precisos para que possam ser usadas como regras, diretivas ou definições.
As normas definem as melhores práticas para diversas áreas distintas. Elas são elaboradas por grupos de peritos e podem ser de vários tipos diferentes, desde um conjunto de definições até uma série de regras rígidas.