Nadchodzi nowa era zarządzania jakością. Liderzy zarządzania jakością są pod coraz większą presją, aby pomóc swoim organizacjom przyspieszyć postęp w kierunku zrównoważonej przyszłości.
Presja ta jest wywierana zarówno przez organy regulacyjne, jak i konsumentów. W pierwszej połowie 2024 r. weszły już w życie przepisy, takie jak unijna dyrektywa w sprawie sprawozdawczości przedsiębiorstw w zakresie zrównoważonego rozwoju (CSRD)1 oraz inicjatywy Stowarzyszenia Narodów Azji Południowo-Wschodniej (ASEAN) dotyczące taksonomii zrównoważonego finansowania2. Jeśli chodzi o zachowania konsumentów, McKinsey3 poinformował, że w ciągu ostatnich pięciu lat produkty z silnymi oświadczeniami dotyczącymi ESG i jakości stanowiły 56% całego wzrostu.
W rezultacie specjaliści ds. jakości stają się coraz bardziej odpowiedzialni za zapewnienie, że produkty, usługi i procesy ich organizacji są zrównoważone pod względem środowiskowym i finansowym.
Wykorzystywanie okazji
Dla wielu presja ta stała się katalizatorem zmian. Zachęciła ona organizacje do wdrożenia bardziej etycznych i przyjaznych dla środowiska procesów w całym łańcuchu dostaw. Doprowadziło to również do przyjęcia wielu technologii Jakości 4.0, takich jak analityka predykcyjna i automatyzacja, w celu ułatwienia tych nowych procesów.
Liderzy zarządzania jakością zwiększają swoje możliwości oddziaływania na całą organizację, wykorzystując moc danych. Firma PwC4 poinformowała niedawno, że specjaliści ds. zarządzania jakością wykorzystują systemy i dane, aby zająć się zrównoważonym rozwojem i umożliwić raportowanie na poziomie inwestorskim. W rezultacie organizacje te przechodzą od raportowania do optymalizacji wydajności i wzrostu, co prowadzi do tworzenia większej wartości.
Wykorzystanie potencjału systemu zarządzania jakością
Jednym z najpotężniejszych narzędzi, które specjaliści ds. jakości mogą wykorzystać, obok technologii Quality 4.0, do osiągnięcia swoich celów w zakresie zrównoważonego rozwoju, jest niezależnie certyfikowany system zarządzania jakością ISO 9001 (QMS).
Zakorzeniony w zasadach takich jak optymalizacja procesów, koncentracja na kliencie i ciągłe doskonalenie, ISO 9001 oferuje kompleksowe wytyczne dotyczące podnoszenia wydajności biznesowej. Norma ta nie tylko usprawnia operacje, ale także podkreśla znaczenie wspierania kultury ciągłego rozwoju i doskonałości.
Pomagając menedżerom ds. jakości usprawnić procedury operacyjne, zmniejszyć ilość odpadów i zoptymalizować wykorzystanie zasobów, norma ISO 9001 może umożliwić organizacjom doładowanie inicjatyw zrównoważonego rozwoju w całym łańcuchu dostaw.
Wykorzystanie ISO 9001 do wzmocnienia gotowości na przyszłość
Następne pięć lat będzie prawdziwie transformacyjne dla specjalistów ds. jakości. Nowe technologie, metodyki ciągłęgo doskonalenia i ewoluujące potrzeby konsumentów zmienią krajobraz zarządzania jakością. Trendy te wpłyną na każdy aspekt roli specjalisty ds. jakości, od sposobu pracy po oferowane produkty i usługi.
Certyfikowany system zarządzania jakością ISO 9001 będzie cennym narzędziem wzmacniającym gotowość na przyszłość. Zapewnia on nie tylko wgląd potrzebny do identyfikacji możliwości poprawy i monitorowania postępów, ale także umożliwia menedżerom ds. jakości ułatwianie innowacji i przyspieszanie rozwoju.
Na przykład, jeśli można osadzić kulturę ciągłego doskonalenia w strukturze organizacji, można stworzyć cykl, w którym przyrost wydajności i oszczędności kosztów są inwestowane z powrotem w inicjatywy na rzecz zrównoważonego rozwoju i innowacji. Opracowując bardziej zrównoważone produkty wysokiej jakości, można wzmocnić lojalność klientów i generować większe przychody. A dzięki większym przychodom możesz zainwestować więcej zasobów w szkolenia i certyfikację swojego zespołu, tworząc siłę roboczą gotową na przyszłość.
Zarządzanie jakością, dziś i nie tylko
ISO 9001 cieszy się zaufaniem organizacji na całym świecie. Wzmacnia pozycję specjalistów ds. jakości, pomagając im budować zaufanie, przyspieszać rozwój i konsekwentnie przekraczać oczekiwania klientów.
Możesz dowiedzieć się więcej o tym, jak ISO 9001 może pomóc Twojej organizacji przyspieszyć postęp w kierunku zrównoważonej przyszłości tutaj.
