ISO 9001:2015

Dowiedz się, w jaki sposób ta znana na całym świecie norma może pomóc Twojej organizacji w solidnych procesach kontroli jakości, skutkujących lepszymi wynikami.  

• Zapewnia wyższą jakość produktów i usług dzięki skutecznym procesom zarządzania jakością.  

• Usprawnia procedury operacyjne, zmniejszając ilość odpadów i optymalizując wykorzystanie zasobów.  

• Koncentruje się na spełnianiu wymagań klientów i zwiększaniu ich satysfakcji.  

• Angażuje pracowników w usprawnianie procesów, prowadząc do zwiększenia ich zaangażowania i produktywności.  

• Zapewnia ramy dla spójnej wydajności i świadczenia usług.  

• Ułatwia wejście na nowe rynki, ponieważ wielu klientów preferuje lub wymaga dostawców posiadających certyfikat ISO 9001. 

Wywieranie wpływu  

Zademonstruj swoje zaangażowanie w jakość i zadowolenie klienta  

Po uzyskaniu certyfikatu ISO 9001 dołączysz do ponad miliona organizacji, które odniosły korzyści z wdrożenia systemu zarządzania jakością (QMS).  

• Czym są systemy zarządzania jakością ISO 9001?  

ISO 9001 to uznawany na całym świecie standard systemu zarządzania jakością (QMS). Zapewnia on ramy dla organizacji w celu spełnienia wymagań klientów i przepisów oraz konsekwentnego doskonalenia procesów. Kluczowe zasady ISO 9001 obejmują zadowolenie klienta, przywództwo, podejście procesowe i ciągłe doskonalenie.  

Uzyskanie certyfikatu ISO 9001 może zwiększyć wydajność organizacji, poprawić zadowolenie klientów i wykazać zaangażowanie w przestrzeganie standardów zarządzania jakością.  

• Jakiej wielkości organizacje stosują ISO 9001?  

Niezależnie od tego, czy jesteś małą firmą, średnim przedsiębiorstwem, czy dużą korporacją, system zarządzania jakością (QMS) ISO 9001 zapewnia elastyczne ramy, które mogą działać zgodnie z Twoimi konkretnymi potrzebami. Norma ta została zaprojektowana, aby pomóc organizacjom każdej wielkości usprawnić ich procesy, zwiększyć zadowolenie klientów i osiągnąć stałą jakość.  

• Jakie są korzyści z systemów zarządzania jakością ISO 9001? 

Wdrożenie systemu zarządzania jakością ISO 9001 (QMS) oferuje wiele korzyści dla organizacji każdej wielkości:  

- Zwiększona wydajność: Usprawnione procesy i przejrzysta dokumentacja zwiększają wydajność operacyjną, redukują ilość odpadów i zwiększają produktywność.  

- Lepsza jakość produktów: Spójna kontrola jakości spełniająca zarówno oczekiwania klientów, jak i wymogi prawne.  

- Większa satysfakcja klienta: Koncentracja na potrzebach i opiniach klientów zwiększa ich zadowolenie i lojalność.  

- Ciągłe doskonalenie: Promuje adaptację do zmian i konkurencyjność.  

- Zarządzanie ryzykiem: Systematyczne procesy identyfikują i ograniczają ryzyko dla bardziej stabilnych operacji.  

- Zaangażowanie pracowników: Jasno określone role, obowiązki i koncentracja na jakości zwiększają morale i zaangażowanie.

• Jaka jest różnica między ISO 9001 a kompleksowym zarządzaniem jakością?  

ISO 9001 to norma określająca ustrukturyzowaną ścieżkę zarządzania jakością z konkretnymi wytycznymi i certyfikacją. Certyfikacja poprawia reputację i otwiera nowe możliwości rynkowe. Regularne audyty i ciągłe doskonalenie pomagają usprawnić operacje i zwiększyć zadowolenie klientów.  

Total Quality Management (TQM) to filozofia zarządzania mająca na celu ciągłe doskonalenie całej organizacji. Kładzie nacisk na długoterminowy sukces poprzez zadowolenie klienta i angażuje wszystkich członków organizacji. TQM nie ma formalnej certyfikacji i koncentruje się na zmianie kultury, zaangażowaniu pracowników i narzędziach jakości, takich jak Six Sigma i Lean.  

• Jak moja organizacja może rozpocząć wdrażanie ISO 9001?  

Wdrożenie ISO 9001 można osiągnąć za pomocą następujących prostych kroków:  

- Zrozumienie i przygotowanie: Zakup normę, a następnie przestudiuj ją i zrozum.  

- Sprawdź swoją gotowość: Upewnij się, że Twoja organizacja rozumie zasady normy ISO 9001 i jej role, a następnie dokonaj przeglądu działań i procesów pod kątem zgodności z normą.  

- Przegląd i certyfikacja: Zarezerwuj u nas ocenę certyfikacyjną. Następnie przeprowadzimy dwuetapowy audyt systemów i dokumentów.  

• Jak moja organizacja może uzyskać certyfikat ISO 9001?  

Aby uzyskać certyfikat ISO 9001, należy wykonać następujące kroki:  

- Zrozumienie wymagań: Zapoznanie się z normą ISO 9001.  

- Szkolenie: Poznanie systemów, narzędzi i technik niezbędnych do wdrożenia i audytowania ISO 9001.  

- Wdrożenie SZJ: Opracowanie i udokumentowanie systemu zarządzania jakością (SZJ) w celu spełnienia wymagań normy ISO 9001.  

- Przeprowadzenie analizy luk: Identyfikacja obszarów działalności wymagających poprawy.  

- Audyt certyfikacyjny: Poddanie się dwuetapowemu audytowi przeprowadzanemu przez akredytowaną jednostkę, taką jak BSI.  

- Otrzymanie certyfikatu: Pozytywny wynik audytu skutkuje uzyskaniem certyfikatu ISO 9001, ważnego przez trzy lata z regularnymi audytami konserwacyjnymi.  

• Jakie są wymagania normy ISO 9001?  

Aby spełnić wymagania certyfikacji ISO 9001, organizacja musi spełniać następujące 10 klauzul:  

Klauzula 1: Zakres  

Klauzula 2: Odniesienia normatywne  

Klauzula 3: Terminy i definicje  

Klauzula 4: Kontekst organizacji  

Klauzula 5: Przywództwo  

Klauzula 6: Planowanie  

Klauzula 7: Wsparcie  

Klauzula 8: Działanie 

Klauzula 9: Ocena wydajności  

Klauzula 10: Doskonalenie

• Jakie szkolenia dotyczące systemu zarządzania jakością (ISO 9001) mogę odbyć?  

Nasza gama kursów i kwalifikacji ISO 9001 może wesprzeć Cię na każdym etapie nauki. Zdobądź wiedzę na temat normy i poznaj systemy, narzędzia i techniki wdrażania i/lub audytowania zgodnie z ISO 9001.