Zwolle, 20 maart 2019- Een optimaal VTH-proces (vergunningen, toezicht en handhaving) voor gemeenten, omgevings-en overheidsdiensten: daar werkt Stadsbeheer elke dag aan, met hun VTH-applicatie LEEF en ook als het gaat om het waarborgen van de kwaliteitseisen van haar klanten en de vertrouwelijkheid, beschikbaarheid en integriteit van de informatie. Met de ISO 27001-en ISO 9001 certificering maakt Stadsbeheer dit ook aantoonbaar. In 2018 behaalde Stadsbeheer al de NEN 2082 compliance en het ISO 16175-certificaat voor informatie-en archiefmanagement.
Stephan Stempher (algemeen directeur Stadsbeheer): “Voor onze klanten is het van belang dat er integer en veilig wordt omgegaan met data. Om die zekerheid te garanderen voeren wij continu beleid voor het blijven verbeteren van technologie en processen met betrekking tot onze organisatie én informatiebeveiliging. De behaalde ISO en NEN certificeringen waarborgen dat wij volgens de internationale normen op professioneel niveau acteren.”
Tijdens de implementatie van de ISO 27001- en de ISO 9001 zijn de interne bedrijfsprocessen nog meer gestroomlijnd, is procesmatig werken versoepeld en zijn risico’s aanzienlijk verminderd. Tevens heeft Stadsbeheer zich hiermee geconformeerd aan een cyclus van continue verbetering voor zowel haar klanten als voor zichzelf.
Continu verbeteren
De professionaliteit en positief kritische houding van de auditor vanuit BSI wordt zeer gewaardeerd door Stadsbeheer. “Hierdoor hebben wij inzichten verworven die ons verder helpen bij het continu verbeteren van onze systemen.” vertelt Mylène Joosten, Productspecialist Wetgeving, Kwaliteit, en Informatiebeveiliging. “Organisaties die het certificatietraject willen starten, raad ik aan om te beginnen met de interne organisatie. Stel een hoofdverantwoordelijke aan die het traject coördineert, en vergeet niet de rest van de medewerkers erbij te betrekken. Dit kan worden gerealiseerd door hen bewust te maken van de noodzaak en de gewenste aanpak, die past bij het DNA van de organisatie. Je werkt immers samen om klanten en de markt zo optimaal mogelijk te bedienen.”
Over Stadsbeheer
Een bijdrage leveren aan een optimaal VTH-proces van hun klanten: daar werkt het team van Stadsbeheer elke dag aan. Dit doen zij met de intuïtieve applicatie LEEF; dé oplossing voor het gehele traject van vergunningsverlening, toezicht en handhaving binnen gemeenten en omgevingsdiensten. Hierbij werken zij intensief samen met klanten, om hun behoeften voor een VTH-applicatie helder te krijgen en LEEF zo optimaal mogelijk in te passen in hun werkproces.
