Порядок проведения сертификации продукции

Политикой компании является рост путем оказания постоянных и гибких услуг, удовлетворения потребностей клиентов и увеличения нашего потенциала на рынках.

В основе данной политики лежат наши ключевые рабочие ценности:

Производительность
Стремление к высочайшей производительности, достижение амбициозных целей и увеличение валовой прибыли за счет креативности, сотрудничества и инноваций;

Вдохновляющее руководство
Демонстрация приверженности бизнесу; взаимодействие, обмен опытом и нацеленные на будущий рост действия;

Дальновидный подход к работе с людьми
Демонстрация личного примера, бескомпромиссность в вопросах повышения производительности и устранения причин низкой эффективности; поддержка развития других сотрудников, стимулирование талантов и создание возможностей для обучения персонала;

Добросовестность
Обеспечение соблюдения Устава BSI Group и требований программных документов группы с соблюдением этических принципов, проявление уважения к другим сотрудникам в среде с различными культурами, нетерпение к предрассудкам или дискриминации;

Нацеленность на коммерческие результаты
Проявление четкого понимания клиентов и признание необходимости изменений и повышения эффективности.

Внедряя все требования по аккредитации, BSI поддерживает систему управления качеством, обеспечивающую реализацию данной политики в области качества и наши ключевые рабочие ценности, а также стимулирует культуру непрерывной оптимизации процессов по всему предприятию.

Объективность
Целью сертификации является придание обществу и заинтересованным сторонам уверенности в том, что сертифицированная BSI организация соответствует установленным требованиям. Доверие к организации зависит от многих факторов, включая компетентность руководителей и сотрудников, объективность и ее восприятие, а также умение избегать конфликтов интересов. BSI следует принципам, заявленным в ISO/IEC 17021: 2006, и располагает процессами, обеспечивающими защиту своей объективности.

Статус сертификации
BSI открыто публикует информацию о статусе сертификации каждого из клиентов в  Реестре сертификатов и клиентов.  Здесь вы можете получить информацию о том, действует ли ранее выданный(-ая) сертификат или лицензия и не был(-а) ли он(-а) приостановлен(-а) или отозван(-а) в течение последнего месяца.

Порядок приостановления
При нормальном развитии событий компания BSI не приостанавливает действие сертификатов своих клиентов, однако в исключительных случаях такое решение может быть принято на индивидуальной основе. В случае приостановления действия сертификата он будет считаться недействителен до отмены приостановления. О таком приостановлении можно узнать в реестре клиентов BSI.

Процедура подачи апелляции
Если вы являетесь сертифицированным клиентом BSI, не согласны со статусом своей сертификации и не можете урегулировать данное разногласие со своим Администратором схемы или руководством местного представительства компании BSI Healthcare and Testing Services , то вы можете подать апелляцию в письменном виде на имя генерального директора BSI.

Независимо от расположения страны, в случае получения апелляции назначается апелляционная комиссия, которая вправе принимать независимые решения по данному вопросу. Заседание апелляционной комиссии с участием заинтересованных сторон будет созвано в кратчайшие сроки. После заслушивания обеих сторон апелляционная комиссия примет окончательное решение, о котором в письменной форме сообщается BSI и Апеллянту.

Претензии
BSI серьезно относится к претензиям касательно собственной деятельности и деятельности своих клиентов.

Претензии в адрес BSI должны направляться в письменном виде на имя генерального директора компании BSI Healthcare and Testing Services. Мы полностью осознаем важность предъявленной вами претензии и гарантируем провести в отношении нее честное и оперативное расследование. Мы будем держать вас в курсе событий и предоставим официальный ответ после полного расследования претензии.

Претензии в адрес зарегистрированного клиента также следует направлять в письменном виде. После подтверждения того факта, что затронутый в претензии клиент зарегистрирован компанией BSI Product Services, мы сделаем все возможное для принятия таким клиентом надлежащих мер и подтвердим их выполнение в ходе последующей проверки данного клиента. Вследствие этих причин для полного урегулирования данных претензий может потребоваться более продолжительное время.

Разглашение претензий
Компания BSI обязуется не разглашать претензии в свой адрес или в адрес своих клиентов за исключением случаев, когда это требуется по запросу судебного органа или в порядке, предусмотренном действующим законодательством.