Внедрение ISO/IEC 20000

Информационные технологии представляют собой ценный актив для любой компании, поэтому вне зависимости от того, предоставляете вы услуги от своего имени или от лица клиента, важно иметь возможность предложить экономичные и качественные услуги. Внедрите с нашей помощью собственную систему менеджмента ИТ-сервисов, которая способна поддерживать и расширять функциональность библиотеки ИТИЛ (ITIL).  

Характер управления ИТ-услугами в рамках каждого предприятия уникален. Необходимо учитывать структуру конкретных подразделений, функциональные сложности и технические требования. Именно поэтому мы предлагаем решение, разработанное специально с учетом потребностей вашей компании. Пакет ISO/IEC 20000 может включать только необходимые вам продукты и услуги, что позволит исключить расходы на продукты и сервисы, которые вам не требуются.

1. Заручитесь поддержкой и обязательствами высшего руководства.
2. Подключите к процессу всех сотрудников предприятия, используя хорошо налаженные внутренние контакты.
3. Сопоставьте параметры действующих процессов системы менеджмента ИТ-сервисов с требованиями стандарта ISO/IEC 20000.
4. Соберите отзывы клиентов и поставщиков о текущем состоянии менеджмента ИТ-сервисов.
5. В целях обеспечения оптимальных результатов сформируйте команду специалистов для внедрения системы.
6. Определите роли, сферы ответственности и сроки.
7. Адаптируйте основные принципы стандарта ISO/IEC 20000.
8. Заинтересуйте сотрудников в участии, предложив им эффективные программы обучения и другие стимулы.
9. Обменивайтесь знаниями в области стандарта и стимулируйте сотрудников к обучению с целью овладения навыками внутренних аудиторов.
10. Регулярно проводите проверки вашей системы ISO/IEC 20000, чтобы убедиться в постоянном улучшении результатов.  

Получите дополнительную поддержку и рекомендации для участия в Программе Ассоциированных Консультантов BSI. Мы можем предоставить вам контакты более 30 участников Программы, предлагающими консультационные услуги независимо от компании BSI. 

Бид стандартчилалын салбарт 100 гаруй жилийн өмнөөс ажиллаж эхэлсэн ба өнөөдөр манай компани зах зээл дээр тэргүүлэгч компани юм. Бид 193 орны 84 мянган байгууллагад – дэлхийн тэргүүлэгч брэндүүдээс эхлээд жижиг бизнесийн ирээдүйтэй компаниуд хүртэл – өрсөлдөгчдөөсөө давуу байх боломжийг олгосон. Стандартуудыг зохион бүтээдэг байгууллагын хувьд бид таны нөхцөл байдлыг стандарттай харьцуулан үнэлээд зогсохгүй мөн шинэ стандартуудыг тэгээс бүтээж тэдгээртэй ажиллах мэргэжилтнүүдийг бэлтгэдэг. Бидний мэдлэг таны байгууллагыг өөрчлөх чадвартай.