ISO/IEC 20000-1 内部監査員プラクティショナー資格

レベルプラクティショナー所要時間 3 日間

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BSI 監査員資格のご案内

詳細ならびに、資格取得を希望される方は BSI監査員資格のご案内をご覧ください。

BSIが提供するISO/IEC 20000-1 内部監査員プラクティショナー資格は、ISO/IEC 20000-1:2018 規格に基づくサービスマネジメントシステムの内部監査員資格です。本規格は、サービスマネジメントシステムの設計、構築、管理、また組織内でISO/IEC 20000-1マネジメントシステムの導入に携わるすべて方々に必要とされるサービスマネジメントシステムの専門知識を提供します。

ISO/IEC 20000-1内部監査員プラクティショナー資格は、内部監査の基本原則と、規格に沿った効果的なITSMS内部監査の実施とフォローアップについて十分な知識を保持していることを証明します。既に監査経験がある方、またはスキルアップを目指す方にとって、この資格は実践的な経験と自信を高める絶好の機会となります。

資格取得のメリット

ISO/IEC 20000-1:2018の規格の要求事項及び監査における深い知識を習得したことの証明となります。

資格取得者には、BSI資格マークの活用が認められます。
ご自身の知識を対外的に証明するツールとして活用でき、キャリアの構築に役立ちます。
組織内のキャリアパス制度としてご活用いただけます。

資格取得までのステップと必要となる研修

■ STEP ①：規格要求事項の知識を習得し下記試験で知識を確認する■

ISO/IEC 20000-1 要求事項解説研修 (ITSMS)

※研修に試験が付帯します。試験に合格することで、規格要求事項の知識の証明となります。

■ STEP②：内部監査を実施するための監査の指針の知識及び技術を習得し試験で知識を確認する ■

ISO/IEC 20000-1 内部監査員研修 (ITSMS)

※研修に試験が付帯します。試験に合格することで、内部監査員として必要とされる知識と技術を習得したことの証明となります。

■ STEP③：BSI監査員資格取得のための申請を行う ■

ステップ①～②までを合格修了した方は、こちらから資格登録のためのご申請をお願いいたします。ご登録手続きには1週間ほど頂戴いたします。

ISO/IEC 20000-1 内部監査員プラクティショナー資格の取得には以下の内容が網羅されています。

ISO/IEC 20000-1 要求事項の知識
- サービスマネジメントシステム（SMS）とは何か、運用することのメリット、SMSが組織にとって重要な理由の理解
- ISO/IEC 20000-1 の規格の背景の理解
- ISO/IEC 20000-1 で使用される用語及び定義、および主要な概念と原則の理解
- ISO/IEC 20000-1 の主要な要求事項の理解
ISO/IEC 20000-1 の内部監査の知識
- ISO/IEC 20000-1 に対する監査の原則の理解
- ISO 19011 に準拠したISMS監査を計画、実施、報告、フォローアップするための監査員としての役割の理解
- 監査の開始と完了の方法の理解
- 監査活動の計画及び実施の習得
- 監査報告書の作成及び配付の知識及び技術の習得
- 監査フォローアップを完了する方法の理解
- ITSMSを監査し、ISO 20000-1への適合（または不適合）を確認する技術の習得
それぞれの研修にはオンライン試験が付帯します。資格の取得には、研修と試験の合格修了が必要となります。
- 内部監査活動の事務局のご担当者様
- サービスマネジメントシステムの監査責任者
- 組織のサービスマネジメントの確実性の管理に携わる方
※組織内のキャリアパスについてお考えの人事に携わる方など、ご興味がある場合はお気軽にご相談ください。

ご連絡先：Japan.Training@bsigroup.com
※2025年秋頃リリース予定※
内部監査員プラクティショナーレベルの資格を取得したら、次のステップとしてISO/IEC 20000-1内部監査員プロフェッショナル資格の取得をご検討ください。プロフェッショナルレベルでは、適合性監査の枠を超え、プロセス改善のイニシアティブを監査する能力を養います。

プロフェッショナル資格では、組織の品質マネジメントシステムの強化と改善に役立つプロセス改善アプローチの拡大に重点が置かれています。

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