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    ITサービスマネジメントシステム入門研修 (オンデマンド研修)

    ITサービスマネジメントシステム入門研修 (オンデマンド研修)

    レベル 入門・基本 所要時間 0.5 時間
    申込受付中: オンデマンド研修 ¥5500 税込/人 申込み
    見積もり受付中: 企業内研修限定 見積もりを依頼する

    組織として提供するサービスに付加価値をつけることは市場価値を向上する上で不可欠です。
    本研修は、サービスマネジメントとは何か、なぜそれが重要なのか、組織としてどのようにサービスを管理するべきなのかを学習いただくためのオンデマンド研修です。 サービスマネジメントに関わるそれぞれの人がパズルの重要なピースとなり、組織を支援するために何ができるかを考えます。

    組織全体で一貫した認識レベルを持つことで、従業員が情報に基づいた意思決定を行い、複雑な状況を明確かつ自信を持って乗り切ることができるようになります。 全員がマネジメントシステムの基本的な理解を共有することで、組織の中で継続的改善を定着させ、ISO 20000-1のメリットを最大限に活かすことができます。

    受講によるメリット

    本研修の受講により、以下のことを学習できます。

    • なぜサービスマネジメントが重要なのかを理解する
    • サービスマネジメントとは何かを説明する
    • サービスマネジメントが組織にとって重要な理由を理解する
    • サービスマネジメントシステム（SMS）とは何かを説明できるようになる
    • 組織がマネジメントシステムの目的と適合性を達成するために、自分の役割がどのように役立つかを理解する

    • 本研修を修了すると、以下の知識を習得いただけます。

      • サービスマネジメントシステムとは何か
      • サービスマネジメントシステムが重要な理由と、それがもたらすベネフィットを説明する
      • ISO/IEC 20000-1:2018サービスマネジメントシステム（SMS）の適用範囲内に属するすべての関係者
      • サービスマネジメントがどういうものなのか学習されたい方

    • 受講証明書
      ご受講完了後、電子メールにて「受講証明書（PDFファイル形式）」をお送りいたします。

      ※受講料の表示価格は、受講者お一人様あたりの価格となります。複数人でご利用の際は、人数分のお申込みが必要となります。

      オンデマンド受講方法等について

      オンデマンド研修お申込み後の流れ、受講方法等に関するご案内は、オンデマンド研修ご受講に関するご案内をご覧ください。

    • 研修時間

      • 30分

      お支払いについて

      銀行振込の場合

      お申込み後、5営業日を目途にご請求書をメール（PDF）にてお送りいたします。請求書に記載のお支払い期日までに銀行振込みにてお支払いをお願いします。

      クレジットカード支払いの場合

      お申込み後、5営業日を目途に「お支払い済み請求書」をメール（PDF）にてお送りいたします。プロモーションコード以外の割引は、カード支払いの対象外です。

      キャンセルについて

      お申込み後、お客様のご都合によりキャンセルをされた場合には、受講料全額（100％）のキャンセル料を申し受けます。

      ご不明な点など、教育事業部までお気軽にお問い合わせください。

      教育事業部

      045-414-3026

      Japan.Training@bsigroup.com

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