障害や病気、経済的苦境、精神的な問題、人間関係の破綻といったライフイベントなどにより、私たちはいつでも弱者になり得ます。しかし、適切な慣行の実施により、消費者は信頼できるサービスを最も必要なときに利用できるようになります。BSIのインクルーシブサービスのためのKitemarkは、BS ISO 22458（旧BS 18477）のベストプラクティスを使用し、英国の主要な規制機関の要件を満たしています。そのため、消費者がサービスを信頼し、企業がインクルーシブサービスの実践を強調するのに役立ちます。
インクルーシブサービスのためのBSI Kitemarkは、ベスト・プラクティスの実証を目指すすべての企業に開かれており、すでに英国全土で何百万人もの人々の保護に活用されています。この認証は、以下の分野の規制要求事項に合わせて作成されています。
エネルギー部門 - 英国のガス・電力市場局（OFGEM）の要求事項に従う
水道部門 - Ofwatの要求事項に従う
金融部門ー - FCAの要求事項に従う
Kitemarkはすでに、 Santanderのような英国の大手企業によって、BS ISO 22458（消費者の脆弱性）への準拠の証明に使用されています。
