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    専門知識

    顧客満足度の向上

    一貫したサービスを顧客に提供することで、顧客満足度が向上するだけでなく、信頼も構築されます。

    顧客満足度の向上 - 修理工場でデジタルタブレットを使いながら顧客に問題を説明する自動車整備士

    一貫して高い基準を提供することが、信頼を築き、顧客と消費者のロイヤルティとビジネスの成長につながる鍵となります。

    満足度の高い顧客は、組織の成長戦略の基盤と考えることができます。顧客のニーズと期待に焦点を当てることで、製品やサービスの品質やブランドに対する評価だけでなく、信頼に基づいた長期的な関係を育むことができます。

    顧客満足度を重視することは、従業員の士気や仕事のやりがいにもつながります。従業員は、自分の努力が質の高い成果に貢献していることを知れば、自分の仕事に誇りを持つようになります。

    顧客満足度の向上 - 自転車店で自転車用ヘルメットを見る若いカップル
    BSIが選ばれる理由

    ロイヤルティを高め、不確実性を減らす一貫したアウトプットを生み出す

    ブランドを信頼する顧客や消費者はロイヤルティを持ち続ける可能性が高く、競合他社に乗り換える意欲が低下します。

    高品質な製品を提供することで、購入決定の障壁となる不確実性が軽減されます。

    私たちは、消費者や顧客にその投資が自身のニーズを満たすものであると実感させ、消費者や顧客が信頼を寄せる状況を作り出すことを目指しています。

    顧客満足を競争優位にする

    競争の激しい市場において、一貫して成果を出し続けるブランドは、品質の保証を求める顧客や消費者を惹きつけます。

    問い合わせる
    顧客満足度の向上 - 薬局で商品を見る母娘のクローズアップ
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      お客様と消費者の信頼と満足のために信頼できる名前。

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      品質マネジメントシステムのパイオニア。

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      グローバル市場およびセクターに関する専門知識。

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      世界的に認められた品質認証。

    製品とサービス

    顧客が期待する品質の提供を支援する

    • 標準は卓越性の設計図です。リスクを最小化するための堅牢な戦略を示すとともに、安全性を保証し、サステナビリティを推進します。
      規格を探す

      当社は、公平で独立した認証サービスの提供を保証します。このため、利害が対立する可能性のある同一のクライアント様には、マネジメントシステムまたは製品に関するコンサルティングサービスや認証サービスを提供することはできません。このメッセージは、今後当サイトにアクセスする際の注意事項として表示されます。

    • 当社の関連コースは、世界の動向や規制の変更に合わせて常に更新されます。
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    • BSIの専門家のサポートのもとで、人材・製品・プロセスのアセスメント、テスト、監査を行います。
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    • 当社のワールドクラスのコンサルティング・サービスは、組織全体の進捗の加速とリスクの管理に役立ちます。
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    • 監査、コンプライアンス、サプライチェーン活動、規制情報の管理を支援するソフトウェアソリューションです。
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    顧客満足度の向上 - 屋外市場で野菜や果物を買う若い女性

    顧客は高い水準を期待している

    顧客を維持し、ロイヤルティを高めるには、顧客が期待する水準でサービスを提供することに尽きます。

    • 90%

      ほぼ90%のお客様が、サービスが「非常に良い」と評価した企業を信頼すると回答しています。

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    • 16%

      悪い評価をしたお客様の16%は、同じ程度に企業を信頼しています。

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    顧客と消費者の信頼を共に築きましょう

    当社の専門家チームが、一貫した品質の提供をお手伝いします。

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