第251期電子報 – ISO IWA 48《ESG實施原則》協助組織應對ESG挑戰

ISO發布ESG實施原則協助組織應對ESG挑戰

ESG議題已被熱議多年，但企業組織如何有效落實環境（E）、社會（S）與治理（G）的發展，一直缺乏權威性的指引。如今，ISO國際組織於COP29推出《ESG實施原則》（ESG Implementation Principles），提供具體可行的指引，協助各類型組織以可衡量且一致的方式落實ESG。

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數位信任的演進：加速 AI 時代中的機遇

隨著新興數位科技的迅速發展，威脅與風險變得更加複雜多樣，讓信任比以往任何時候都更加脆弱。在 AI 浪潮席捲全球的今日，組織如何建立並維護「數位信任」？本白皮書深入探討數位信任的定義及演進，並說明其在 AI 時代的重要性，提出了組織在推動數位轉型和採用 AI 時，應關注的三個數位信任要點：數位社會策略、基於數位的設計和消費者信任。

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2024年消費者、零售與食品趨勢：關鍵轉變與2025年展望

2024年，食品與零售產業迎來了眾多創新與突破，其中包括AI的廣泛應用和職場年齡的多元化。此外，品牌更積極承擔責任，致力於尋求永續解決方案，同時進一步強化供應鏈透明度，這些趨勢正塑造未來產業的發展方向，也將引領2025年及更遠的未來。本文由BSI全球消費零售與食品總經理Todd Redwood分享2024年的關鍵發現，並帶來他對未來的洞察與見解。

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熱門課程 │ ISO 14001 環境管理內稽課程線上 04/10-04/11、ISO 9001 品質管理主導稽核員（CQI & IRCA）高雄班 04/14-04/18
數位信任課程 │ISO/IEC 27001:2022 主導稽核員轉版課程台北班 04/14-04/15 、BS 10012 個資管理主導稽核員課程台北班 04/14-04/18
醫療器材課程 │醫療器材單一稽核方案(MDSAP)基礎及稽核程序課程新竹班 04/21-04/22 、ISO 14971醫療器材風險管理課程台中班 05/02、ISO 13485 醫療器材品質管理主導稽核員（CQI & IRCA）台北班 05/05-05/09
更多課程 │ 2025 年全新課表、 BSI 訓練學苑官網

富邦人壽保險股份有限公司│ISO 14064-1溫室氣體、ISO 14001環境、ISO 50001能源、ISO 20121永續活動、 ISO 45001職安衛、 NIST CSF網路安全框架、BS 10012個資、ISO 10002客訴管理驗/查證通過
感謝種種用心，特別是在與受查者的互動方面：稽核員會給予認真的窗口正面肯定；也會給予窗口緩和的時間（受查時遇到不理智申訴客戶）。
晶碩光學股份有限公司│ISO 14001環境管理、 ISO 45001職安衛管理、ISO 27001資安管理驗證通過
BSI稽核團隊展現出的專業細緻度與積極度，令我印象深刻並獲益良多。
興禾新園藝有限公司 │ISO 9001品質管理驗證通過
鼎力推薦。「稽核非常專業，報告中的意見切中要點，幫助我們提升了很多內部流程。」「BSI 的品牌可信度很高，對於需要國際認可的組織非常合適。
永豐金證券股份有限公司 │ISO 10002客訴管理驗證通過
稽核員對本公司流程會詳盡了解並提出建議，對日後流程精進十分有幫助，互動起來無障礙，交流順暢。稽核老師於實地查核時，落實確認相關程序是否與實務結合，十分用心，而且十分了解時事及實務，互動容易無負擔。

其他肯定BSI專業和服務品質的企業組織：義隆電子股份有限公司、宏佳騰動力科技股份有限公司、萬國通路股份有限公司、遠東國際商業銀行股份有限公司、大陽日酸系統科技股份有限公司

富邦人壽率先榮獲BSI NIST CSF網路安全框架驗證

富邦人壽榮獲BSI頒發NIST CSF網路安全框架驗證，成為台灣首家獲此殊榮的金融機構。總經理陳世岳表示，為應對金融市場變化及科技創新，公司持續提升資訊安全治理與防護能力，以國際標準優化資訊安全，完善風險管理與個資保護機制，確保客戶權益與優質服務體驗。未來，公司將持續強化資訊安全管理，致力提供安全穩定的高品質金融服務。

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台北富邦銀行取得BSI卓越服務標章 361度溫暖服務獲認可

為創造優質客戶體驗，台北富邦銀行繼2022年取得「ISO 10002客訴品質管理系統」驗證後，於2024年5月導入「皇家神秘客 (RMS)」國際標準，並通過BSI查核取得「卓越服務標章」。北富銀財富管理總處總處長吳薏菱表示，銀行以客戶為核心，從產品、流程、平台設計到員工訓練，全方位提供溫暖服務，並設置滿意度調查、輿情監測及服務指標監控等機制，持續提升服務品質，致力成為客戶首選的金融夥伴。

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集保結算所獲頒BSI碳中和證書全力邁向2030淨零目標

集保結算所通過BSI ISO 14068-1碳中和查證，成為全球首家達成碳中和標準的集保機構。董事長林丙輝表示，公司設定了短中長期減碳路徑，目標至2030年溫室氣體減量98.4%，並透過向碳交所購買高品質碳權達成淨零排放。作為金融市場最重要的後台機構，集保結算所將透過多元永續金融行動，推動更多低碳創新服務，並攜手國內外夥伴，共同實踐「推展永續共融、致力全民共好、營造社會共榮」的願景。

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新北地政取得BSI ISO/IEC 27001:2022 資安管理再升級

新北市地政局通過BSI驗證，成功取得ISO/IEC 27001:2022資訊安全管理證書。新北市地政局局長汪禮國表示，地政局掌管民眾財產權益的地籍資料，雖早已通過資訊安全驗證，但面對日益複雜多變的資通安全威脅，決定積極導入、實施新版資訊安全管理制度，並強化資通安全防護能力，以提升應對新威脅和風險的能力，保障人民財產權益及民眾個人資料，提升整體公共服務的穩定性。

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