第250期電子報 – BSI數位信任與永續發展年會總結2024趨勢，引領2025方向

【會後報導】每年年末，BSI透過舉辦超過20年的「國際標準管理年會」，為企業帶來最新趨勢與來年展望。今年結合新品牌核心概念「Future Ready」，聚焦上午「數位信任」與下午「永續發展」兩大領域，分享管理經驗與趨勢洞察，協助企業「預見機會，預備未來」，走在正確的道路上，並與國際接軌。96%的來賓表示議程內容非常有幫助。本期電子報特別整理會後精華，助您快速掌握重點資訊。

2024 BSI 數位信任國際標準管理年會呈現 AI 治理全球視野，法規、人才與標準三箭齊發

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2024 BSI 永續發展國際標準管理年會聚焦淨零願景，助力企業走對淨零之路

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高齡化社會：推動醫療創新的催化劑

隨著平均壽命延長，全球人口正快速邁入老齡化時代，對醫療產業造成前所未有的挑戰。人力與資源短缺的問題日益凸顯，進一步加劇了醫療系統的壓力。然而，挑戰中也蘊藏著契機，本文將探討高齡化社會如何成為推動醫療創新的催化劑。

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熱門課程 │ ISO 9001 品質管理內稽課程台北班 04/07-04/08、ISO 14001 環境管理內稽課程線上 04/10-04/11
數位信任課程 │ISO/IEC 27701 隱私資訊管理主導稽核員課程台北班 03/03-03/07 、雲端服務資安管理主導稽核員課程台北班 03/03-03/07、ISO/IEC 27001:2022 主導稽核員轉版課程台北班 04/14-04/15
更多課程 │ 2025 年全新課表、 BSI 訓練學苑官網

科諾資訊股份有限公司│ISO 27001資安管理驗證通過
專業、盡責、極具幫助；務實、實務，善於溝通。讚！
日月光電子股份有限公司│ISO 14064溫室氣體、ISO 14067碳足跡查證通過
非常感謝本次稽核員、業務人員及行政人員，配合因應緊急需求，給予快速的協助，並提供專業的服務。大力的讚賞~
泓德能源科技股份有限公司│ISO 9001品質、ISO 14001環境、ISO 45001職安衛、ISO 14064-1溫室氣體、ISO 50001能源、ISO 27001資安管理驗/查證通過
經過此次稽核，本公司感到整體過程順利且有效。以下是本公司對於稽核過程的幾點反饋：
1. 稽核老師具備專業知識和技能，並在過程中表現出公正、客觀的意見陳述與說明；稽核過程中的即時溝通清晰明確，且能夠解答事業單位的疑問。
2. 在稽核驗證過程中，稽核老師能提出有效意見並分享業界經驗。
3. 稽核報告具體且有效地陳述問題並提出改善意見，使事業單位於未來管理系統的運行與維護更具正面效益。

總的來說，本公司對此次稽核的過程和結果感到滿意，期許未來能持續合作。沒有比認同更認同~~~很棒

其他肯定BSI專業和服務品質的企業組織：元大證券投資信託股份有限公司、臺灣證券交易所、高信工程股份有限公司、富邦綜合證券股份有限公司、沃亞科技股份有限公司

台中銀行TCFD報告書獲BSI「Level 5＋： Excellence」最高等級

台中銀行宣布「2023 氣候相關財務揭露 TCFD 報告書」榮獲 BSI TCFD 符合性查核最高等級「Level 5+: Excellence」。台中銀行表示，隨著永續金融趨勢的發展，氣候風險揭露與評估已成為金融業的重要任務。透過導入 TCFD 四大核心框架，並首次參考 TNFD 自然風險揭露指標，台中銀行積極推動投融資業務的氣候與自然風險管理。未來將持續結合 PCAF 碳排放量計算方法，強化永續策略，攜手客戶與合作夥伴，共同邁向淨零轉型。

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全國農業金庫ISO 10002客訴品質管理通過BSI驗證服務品質接軌國際

全國農業金庫宣布正式通過 BSI ISO 10002 客訴品質管理系統驗證。簡展穎董事長指出，隨著金融消費者對服務品質的期待日益提高，完善的客訴管理機制將成為金融業持續進步的重要推力。全國農業金庫透過導入國際標準，優化申訴處理流程，並積極落實公平待客原則，提升客戶滿意度與信賴感。未來將持續透過 BSI 定期稽核，攜手顧客與合作夥伴，共同打造高品質金融服務生態圈。

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第一銀行獲BSI ISO 10002驗證客訴品質管理邁向國際服務水準

第一銀行宣布客訴品質管理系統正式通過 BSI ISO 10002 驗證。董事長邱月琴表示，國際標準的導入將進一步提升申訴處理品質，滿足客戶對服務體驗的高度期待。第一銀行高層積極走訪服務第一線，透過實際行動傾聽客戶需求，全面優化客服流程。未來，第一銀行將持續深化公平待客原則，攜手客戶打造友善包容的金融服務環境，實踐「就在你左右」的服務承諾。

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