Qu'est-ce qui rend une organisation résiliente ?

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Rapport 2021 sur l'Indice de Résilience Organisationnelle

Les dirigeants des organisations du monde entier ont débuté 2020 avec le fait que la résilience perçue de leurs organisations ait chuté pour la première fois depuis 2017. Leur capacité à prédire les changements futurs du marché était déjà entravée par d'importants changements politiques, économiques, sociaux et technologiques, et la capacité d'adaptation était considérée comme la clé du succès.

2020 est rapidement devenue une année pas comme les autres. De nombreuses organisations n'avaient pas prévu la vitesse du changement que le COVID-19, l'essence même d'une situation imprévue volatile, complexe et ambiguë, a causé et la résilience organisationnelle a été testée comme jamais auparavant. 

Dans ce quatrième indice annuel de résilience organisationnelle, BSI a demandé à plus de 500 chefs d'entreprise à travers le monde comment ils estimaient avoir survécu, stabilisé, reconstruit et fait prospérer leur activité pendant la perturbation mondiale déclenchée par la pandémie COVID-19.

Ayant relevé le défi et survécu, les organisations ont maintenant débuté en 2021 avec un sentiment renouvelé de confiance en leur résilience individuelle et collective.

Principales conclusions de l'Indice de Résilience Organisationnelle 2021

  • Une approche plus holistique a vu le jour

    La nature imprévisible de la COVID-19 a conduit les dirigeants à développer une conscience plus globale de l'impact de tous les aspects de leurs opérations sur la perception de leur résilience organisationnelle.

  • Accent accru sur les personnes et les processus

    Il y a eu un changement d'opinion quant aux domaines d'activité qui ont eu le plus grand impact sur la résilience organisationnelle. Bien que le leadership agile reste un facteur déterminant, ce sont les éléments des personnes et des processus qui ont connu la plus forte augmentation et terme d'importance perçue.

  • Se concentrer sur les personnes et la planète a eu un impact positif

    Il a été fortement indiqué que la priorité accordée à la santé, à la sécurité et au bien-être des employés, des clients et des communautés a eu un impact positif sur la reconstruction de la résilience organisationnelle.

  • Une reprise forte nécessite une approche flexible

    Les organisations ayant survécu ont été agiles, flexibles et adaptables. Pour reconstruire et finalement prospérer, les dirigeants doivent continuer à communiquer leur vision de manière efficace et claire afin d'aligner leurs effectifs et leurs ressources, et ce même s'ils n'ont pas immédiatement toutes les réponses.

  • Raisons d’optimisme 

    Avec tant d'aspects indépendants de leur volonté, tels que les politiques gouvernementales en constante évolution, la façon dont les dirigeants ont géré l'incertitude a été la clé de leur survie. Maintenant qu'il y a plus de clarté sur ce à quoi pourrait ressembler le « nouveau normal », un optimisme prudent permet aux dirigeants d'élaborer des stratégies avec plus de confiance.

Le cadre de Résilience Organisationnelle BSI

La Résilience Organisationnelle est un aspect essentiel pour s'assurer que les chefs d'entreprise restent constamment préparés pour l'avenir.

Notre activité de leadership est spécifiquement développée pour fournir aux dirigeants des informations permettant de comparer et d'évaluer la résilience de leur organisation et de fournir un contexte plus large sur les tendances et les défis à travers le monde.

Organizational Resilience Framework diagram

Le cadre de Résilience Organisationnelle BSI mesure la performance perçue sur une échelle de 1 à 10 sur 16 éléments classés dans quatre catégories (leadership, personnes, processus et produit) et peut être comparé par secteur, taille et longévité.

Notre outil d'analyse comparative permet aux cadres supérieurs de développer un aperçu personnel de la résilience de leurs propres organisations et de comparer cette performance relative avec des organisations similaires dans leurs secteurs et zones géographiques.

BSI permet à ses clients de se préparer pour l’avenir. En façonnant, partageant et intégrant les meilleures pratiques du secteur, BSI améliore la résilience des organisations en leur fournissant des outils et des techniques afin qu’elles soient équipées pour relever les défis d’aujourd’hui et de demain.

Télécharger le rapport