Qu'est-ce qu'une norme ?
Les normes constituent des manières reconnues de procéder, rédigées sous forme d'un ensemble de critères précis. Elles peuvent donc servir de règles, de directives ou de définitions.
Les normes définissent les meilleures pratiques dans de nombreux domaines. Elles sont élaborées par des groupes d'experts et se présentent sous différentes formes.