Une bonne entreprise comprend la qualité, une excellente entreprise la met en œuvre. Un système de management de la qualité inefficace peut vous coûter votre temps, votre argent et vos clients. C’est pourquoi il est important qu’il soit efficace dès le début. Mettre en œuvre un cadre basé sur l’ISO9001:2015 permettra à votre entreprise une amélioration continue de son offre de produits et de services.
Prérequis
Il est recommandé de connaître la norme ISO9001:2015 et les principes clés du SMQ. Si ce n’est pas le cas nous vous recommandons fortement d’assister à notre formation « Les exigences de l’ISO9001:2015 ».
Compétences visées
À la suite de la formation, les participants auront les connaissances et les compétences pour :
- Identifier un cadre typique de mise en place de l’ISO 9001 :2015, en accord avec le cycle de PDCA
- Prendre en compte les concepts clés et les exigences de l’ISO 9001:2015 pour la mise en place
- Savoir mettre en oeuvre les concepts clés et les exigences de l’ISO 9001:2015
- Connaitre les exigences spécifiques sur les informations documentées de l’ISO 9001:2015
- Utiliser une analyse des écarts pour mener une revue de base du système actuel
Public visé
Toute personne qui participe à la planification, à la mise en place, au maintien ou à la supervision du SMQ ISO9001:2015.
Objectifs pédagogiques
- Identifier les bénéfices essentiels que votre entreprise aura en mettant en place un SMQ efficace
- Développer un plan et définir les ressources requises pour la mise en place
- Mettre les bonnes pratiques en oeuvre
- Mettre en oeuvre un système qui permet une meilleure réponse aux exigences client et aux changements du marché
- Fournir des produits et des services qui répondent aux besoins clients et renforcent la satisfaction client
Qu'est-ce qui est inclus ?
- Supports de cours en version électronique
- Attestation de réussite à l’évaluation des connaissances et certificat officiel
Moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement
Supports de cours comprenant les parties suivantes :
- Introduction à la formation, programme détaillé et consignes de sécurité
- Texte du cours, présentation théorique des sujets abordés et consignes des exercices ou jeux de rôles
- Réponses aux exercices
- Vidéos à projeter
- Documents supplémentaires, distribués pendant la formation, pour appuyer les jeux de rôles et les exercices
- Signature d’une feuille de présence
Modalités d’évaluation
- Questionnaire de satisfaction et questionnaire d’évaluation des connaissances en fin de formation