Un audit inefficace peut avoir de graves conséquences; entraînant une défaillance des processus, l'insatisfaction des clients et de possibles non-conformités. Optimisez vos compétences d'audit avec la norme internationalement reconnue ISO9001:2015 et augmentez vos capacités d'audit interne. Vous apprendrez également à planifier, exécuter et faire un rapport d’audit, et comment effectuer des mesures d’actions correctives.
Prérequis
Avoir une bonne connaissance de la norme ISO9001:2015 et les principes clés du SMQ. Si vous n’avez pas ces connaissances nous vous recommandons fortement d’assister à notre formation : « les exigences de la norme ISO9001:2015 »
Objectifs pédagogiques
- Préparer et mener des audits basés sur les exigences de la norme ISo 9001:2015, ainsi qu'un suivi des activités
- Identifier et appliquer les exigences et les bénéfices d'un audit ISO 9001:2015
Compténces visées
- Rédiger un rapport d’audit et suggérer les actions correctives à effectuer
- Améliorer la satisfaction client grâce à l'application d’audits efficaces et à un engagement pour une amélioration continue
Public visé
Toute personne qui participe à la planification, à la mise en place, au maintien ou à la supervision du SMQ ISO 9001:2015
Moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement
Supports de cours comprenant les parties suivantes :
- Introduction à la formation, programme détaillé et consignes de sécurité
- Texte de cours, présentation théorique des sujets abordés et consignes des exercices ou jeux de rôles
- Réponses aux exercices
- Vidéos à projeter
- Documents supplémentaires, distribués pendant la formation, pour appuyer les jeux de rôles et les exercices
- Signature d'une feuille de présence
Modalités d'évaluation
- Questionnaire de satisfaction
- Questionnaire d'évaluation des connaissances en fin de formation
Qu'est-ce qui est inclus ?
- Supports de cours en version électronique
- Attestation de réussite à l'évaluation des connaisances et certificat officiel
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