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    Expertise

    Améliorer la satisfaction des clients

    Lorsque vous êtes toujours à la hauteur des attentes de vos clients, vous ne vous contentez pas d’accroître leur satisfaction, vous instaurez un climat de confiance.

    Améliorer la satisfaction du client - Mécanicien automobile expliquant le problème au client à l’aide d’une tablette numérique dans un atelier de réparation

    Le respect de normes élevées et constantes est essentiel pour créer la confiance, fidéliser les clients et développer l’entreprise.

    Améliorer la satisfaction des clients - Jeune couple regardant des casques dans un magasin de vélos
    Pourquoi BSI?

    Créer des résultats cohérents qui fidélisent et réduisent l’incertitude

    Les clients et les consommateurs qui font confiance à une marque sont plus susceptibles de lui rester fidèles, ce qui réduit leur propension à passer à la concurrence.

    Les offres de haute qualité réduisent l’incertitude qui peut constituer un obstacle à la décision d’achat.

    Nous visons à créer des situations dans lesquelles les consommateurs et les clients sont convaincus que leur investissement permettra de satisfaire leurs besoins.

    Faire de la satisfaction du client un avantage concurrentiel

    Sur un marché encombré, les marques qui tiennent leurs promesses attirent les clients et les consommateurs qui recherchent l’assurance de la qualité.

    Restons en contact
    Améliorer la satisfaction des clients - Gros plan sur une mère et sa fille examinant des produits dans une pharmacie
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      Un nom reconnu pour la confiance et la satisfaction des clients et des consommateurs.

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      Pionniers des systèmes de gestion de la qualité.

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      Connaissance approfondie des marchés et des secteurs mondiaux.

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      Certification de qualité mondialement reconnue.

    Produits et services

    Nous vous aidons à fournir à vos clients la qualité qu’ils attendent

    • Les normes sont des modèles d’excellence qui fournissent des stratégies robustes pour minimiser les risques, assurer la sécurité et promouvoir la durabilité.
      Trouver une norme

      Nous nous engageons à fournir à nos clients des services de certification impartiaux et indépendants. Pour cette raison, nous ne sommes pas en mesure de fournir de services de conseil en matière de systèmes de gestion ou de produits ni de services de certification au même client, car il pourrait y avoir un conflit d’intérêts. Ce message s’affichera en tant que rappel lors de vos prochaines visites sur notre site.

    • Bénéficiez de cours pertinents, qui sont continuellement mis à jour en fonction des dernières tendances mondiales et des changements réglementaires.
      Trouver un cours

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    • Évaluez, certifiez, testez et auditez votre personnel, vos produits et vos processus avec l’aide de nos experts.
      Pour en savoir plus

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    • Nos services de conseil de classe mondiale vous permettent d’accélérer le progrès et de gérer les risques dans l’ensemble de votre organisation.
      Parlez à notre équipe

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    • Des solutions logicielles pour vous aider à gérer vos activités d’audit, de conformité et de chaîne d’approvisionnement, ainsi que vos informations réglementaires.
      Découvrir les outils

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    Améliorer la satisfaction de la clientèle - Jeune femme achetant des fruits et légumes sur un marché extérieur

    Les clients s’attendent à des normes élevées

    Pour conserver ses clients et les fidéliser, il faut leur offrir un service à la hauteur de leurs attentes.

    • 90 %

      Près de 90 % des clients déclarent faire confiance à une entreprise dont ils jugent le service « très bon ».

      Pour en savoir plus
    • 16 %

      16 % des clients qui donnent une mauvaise note font confiance aux entreprises dans la même mesure.

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    Contactez-nous

    Construisons ensemble la confiance des clients et des consommateurs

    Notre équipe d’experts est à votre disposition pour vous aider à fournir une qualité constante.

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