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Lorsque vous êtes toujours à la hauteur des attentes de vos clients, vous ne vous contentez pas d’accroître leur satisfaction, vous instaurez un climat de confiance.
Des clients satisfaits peuvent être considérés comme le fondement de la stratégie de croissance de votre organisation. En vous concentrant sur les besoins et les attentes des clients, vous pouvez entretenir des relations à long terme fondées sur la confiance et la réputation autour de la qualité et de la marque de votre produit ou de votre service.
L’accent mis sur la satisfaction du client contribue également au moral des employé(e)s et à leur satisfaction professionnelle. Les employé(e)s sont fiers de leur travail lorsqu’ils savent que leurs efforts contribuent à des résultats de grande qualité.
Les offres de haute qualité réduisent l’incertitude qui peut constituer un obstacle à la décision d’achat.
Nous visons à créer des situations dans lesquelles les consommateurs et les clients sont convaincus que leur investissement permettra de satisfaire leurs besoins.
Sur un marché encombré, les marques qui tiennent leurs promesses attirent les clients et les consommateurs qui recherchent l’assurance de la qualité.
Restons en contact
Un nom reconnu pour la confiance et la satisfaction des clients et des consommateurs.
Pionniers des systèmes de gestion de la qualité.
Connaissance approfondie des marchés et des secteurs mondiaux.
Certification de qualité mondialement reconnue.
Nous nous engageons à fournir à nos clients des services de certification impartiaux et indépendants. Pour cette raison, nous ne sommes pas en mesure de fournir de services de conseil en matière de systèmes de gestion ou de produits ni de services de certification au même client, car il pourrait y avoir un conflit d’intérêts. Ce message s’affichera en tant que rappel lors de vos prochaines visites sur notre site.
Nous nous engageons à fournir à nos clients des services de certification impartiaux et indépendants. Pour cette raison, nous ne sommes pas en mesure de fournir de services de conseil en matière de systèmes de gestion ou de produits ni de services de certification au même client, car il pourrait y avoir un conflit d’intérêts. Ce message s’affichera en tant que rappel lors de vos prochaines visites sur notre site.
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Pour conserver ses clients et les fidéliser, il faut leur offrir un service à la hauteur de leurs attentes.
Près de 90 % des clients déclarent faire confiance à une entreprise dont ils jugent le service « très bon ».
Pour en savoir plus16 % des clients qui donnent une mauvaise note font confiance aux entreprises dans la même mesure.
Pour en savoir plusCréez un avantage concurrentiel puissant et améliorez les capacités de votre organisation grâce à notre gamme de solutions de gestion de la qualité.
Pour en savoir plus
ISO 9001 est la norme internationalement reconnue en matière de système de gestion de la qualité qui vous aide à améliorer la qualité de vos produits et services.
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Construisez une chaîne d’approvisionnement solide et tirez parti des opportunités grâce à des audits de vérification des fournisseurs, à des informations fondées sur des données, à des conseils et à des renseignements locaux, quel que soit le pays.
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Les clients et les consommateurs recherchent des produits et des services qui correspondent à leurs valeurs et qui contribuent de manière positive à la société et à la planète.
Pour en savoir plus sur BSI
Accorder la priorité aux personnes peut contribuer à assurer le bien-être de vos collaborateurs, à inspirer une culture de confiance et à former une main-d’œuvre prête pour l’avenir.
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Pour façonner la société en développant un avenir numérique résilient, respectueux de la vie privée, de la sécurité, de la sûreté et de la fiabilité.
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Pour saisir les opportunités et relever les défis afin de progresser vers un monde durable.
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La complexité croissante des chaînes d’approvisionnement s’accompagne à la fois de risques et d’opportunités.
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Pour accélérer l’adoption des nouvelles technologies afin d’avoir un impact clair et positif pour un monde durable.
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Notre équipe d’experts est à votre disposition pour vous aider à fournir une qualité constante.
