Suggested region and language based on your location
Your current region and language
Pour le Yorkshire Ambulance Service, les systèmes et les normes de continuité des affaires favorisent une prestation de services efficace et cohérente qui contribue à sauver des vies.
“Nous avons décidé que nous voulions la norme d’or pour notre propre assurance. Nous voulions la marque Kitemark.”
En tant que l’un des plus grands services d’ambulance du pays, desservant plus de 5 millions de personnes, YAS devait porter ses capacités opérationnelles au plus haut niveau et établir une référence nationale pour les services.
La loi sur les situations d’urgence traite de la préparation aux situations d’urgence et établit un ensemble clair de rôles et de responsabilités pour les personnes impliquées dans la préparation et la réponse aux situations d’urgence au niveau local.
L’équipe de direction de YAS partageait la même volonté d’être la meilleure dans ce domaine. La reconnaissance de la valeur de la standardisation les a conduits à allouer des ressources en conséquence; la compréhension des exigences de conformité à la loi s’est avérée être le « point de bascule » pour le changement et l’amélioration de l’organisation.
YAS a identifié la gestion de la continuité des affaires (ISO 22301) comme la norme permettant de poursuivre les opérations en cas d’interruption des activités et d’urgences lors d’un événement planifié ou imprévu.
La norme ISO 22301 utilise un système de gestion de la continuité des affaires pour permettre une réaction efficace et rapide en cas de perturbation. Un audit annuel permet de s’assurer que les normes sont respectées et que l’organisation reste conforme et préparée.
En l’espace de cinq ans, YAS comptait 27 départements travaillant sur le système de certification, dont 15 ont été certifiés. Les avantages constatés par YAS sont les suivants :
Amélioration de la culture de l’organisation - fierté et compréhension des objectifs communs
Augmentation du nombre de contrats de services de transport de patients non urgents remportés par YAS.
Amélioration de l’image et de la confiance du public
Preuve mesurable de l’adaptabilité, de l’agilité et de la fiabilité
Soutenir le programme de durabilité du NHS Trust dans les systèmes et les processus
YAS a un grand mandat et rencontre tous les types de géographies et d’environnements, des landes isolées et des vallées aux littoraux et aux quartiers centraux des villes.
9 650 kilomètres carrés couverts
5 millions de personnes desservies
7 200 personnes employées
3 500 appels pris en moyenne chaque jour
“La norme ISO 22301 joue un rôle clé dans la sélection de Yorkshire Ambulance Service pour la fourniture de services clés du NHS dans le Yorkshire.”
La norme ISO 22301 souligne l’importance de l’élaboration de processus de gestion de la continuité des affaires et de l’amélioration continue de l’organisation sur la base d’audits et de mesures. C’est un exemple de la raison pour laquelle nous sommes des partenaires de confiance pour des organisations du monde entier.
Dans un milieu de travail, rien n’est plus important que la sécurité et le bien-être. Contactez-nous pour découvrir comment vous pouvez offrir le meilleur à vos employé(e)s.
