La transformation numérique et technologique, associée à des événements mondiaux sans précédent comme la pandémie, modifie notre façon de vivre, de travailler et de consommer.
Compte tenu de cette accélération et de la pression qui en découle pour entrer rapidement sur le marché, la mise en place de normes est plus importante que jamais pour les entreprises de toutes tailles.
Les consommateurs sont un élément essentiel de la communauté des normes. Avec un comportement aussi fluide, des tendances qui évoluent rapidement, il est essentiel que la voix du consommateur soit entendue et que son expérience soit prise en compte.