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Nous plaçons le consommateur au cœur de la réflexion pour aider les entreprises de tous les secteurs à développer des produits et des pratiques favorisant la sécurité et la confiance.
“Dans un monde en mutation rapide, la promotion et la protection des intérêts des consommateurs sont essentielles.”
Le Forum rassemble de nombreuses organisations importantes de parties prenantes, dont le Consumer and Public Interest Network (CPIN), qui représente la voix indépendante des consommateurs dans l’élaboration des normes britanniques.
Compte tenu de cette accélération et de la pression qui en découle pour entrer rapidement sur le marché, la mise en place de normes est plus importante que jamais pour les entreprises de toutes tailles.
Les consommateurs sont un élément essentiel de la communauté des normes. Avec un comportement aussi fluide, des tendances qui évoluent rapidement, il est essentiel que la voix du consommateur soit entendue et que son expérience soit prise en compte.
Les membres sont spécialisés dans les questions générales de consommation, dans des sujets spécifiques (par exemple, la sécurité électrique) ou dans les besoins de groupes de consommateurs particuliers.
Les membres du Forum des consommateurs travaillent ensemble pour ce qui suit :
Le Forum des consommateurs de BSI joue un rôle clé dans la protection des consommateurs au Royaume-Uni et dans les marchés en développement du monde entier.
Fournit un point de convergence pour les organisations qui sont à l’avant-garde de l’autonomisation et de la protection des consommateurs
Renforce la voix des consommateurs dans les normes en partageant les tendances et les données émergentes
Protège les consommateurs contre les produits dangereux
Améliore les systèmes de rappel des produits pour les consommateurs
2015 : Les lignes directrices de l’ONU sont mises à jour pour inclure le commerce électronique et l’inclusivité
Le parcours de la « voix des consommateurs » et du réseau de défense des consommateurs et de l’intérêt public (CPIN) a évolué au cours des 70 dernières années. Les dates les plus marquantes sont les suivantes :
1951 : Première mobilisation du Comité consultatif des femmes, fondement du CPIN
1957 : Lancement de l’Association des consommateurs, qui deviendra plus tard Which?
1975 : Le gouvernement crée un nouveau Conseil national des consommateurs pour donner une voix aux consommateurs britanniques
1985 : Publication des lignes directrices des Nations Unies pour la protection des consommateurs
2015 : Les lignes directrices de l’ONU sont mises à jour pour inclure le commerce électronique et l’inclusivité
“Les normes sont essentielles pour protéger les enfants et rassurer les parents sur la sécurité de ce qu’ils achètent.”
Vous ou votre organisation souhaitez contribuer aux normes en cours d’élaboration? Nous accueillons volontiers de nouveaux membres dans nos réseaux (organisationnels et individuels) et nous sommes toujours ravis d’entendre les avis des défenseurs des consommateurs possédant un large éventail de connaissances et d’expériences.
BSI améliore la qualité et la sécurité des produits et des services en créant et en promouvant des normes. Contactez-nous pour savoir ce que nous pouvons faire pour vous.
