Que vous soyez un professionnel chevronné ou un novice dans le monde des normes, nous avons compilé un guide complet sous forme de FAQ pour démystifier les complexités et vous permettre de prendre des décisions en toute connaissance de cause.
Question 1 : Que sont les normes et pourquoi sont-elles importantes?
Les normes sont des documents (numériques ou physiques) qui définissent des lignes directrices ou des critères établis utilisés pour garantir l’uniformité, la cohérence et la qualité des produits, des services, des processus et des pratiques. Elles jouent un rôle crucial dans la promotion de l’interopérabilité, l’amélioration de la sécurité et l’encouragement de l’innovation dans divers secteurs.
En fournissant un cadre commun pour la communication et la collaboration, les normes facilitent le commerce, favorisent l’efficacité et garantissent la confiance des consommateurs.
Question 2 : À quoi sert une norme?
Les normes existent pour aider à résoudre les problèmes organisationnels, spécifier les exigences exactes pour les produits et les services, et établir une référence pour ce qui est « bon ». Elles fournissent des informations sur la meilleure façon de faire quelque chose, qu’il s’agisse de distiller du whisky ou de fabriquer les pièces d’un moteur de voiture. Selon une étude de BSI, 35 % des utilisateurs de normes déclarent que celles-ci sont essentielles à leur activité commerciale.
Outre cet avantage global, les organisations qui adoptent une norme bénéficieront également d’améliorations opérationnelles plus larges, comme une efficacité et une productivité accrues, un renforcement de la réputation de l’entreprise et, par conséquent, l’obtention de nouveaux contrats.
Par exemple, une norme comme ISO/IEC 27001 montre aux organisations comment mettre en place et gérer un système qui protège leurs données. Mais en créant un système de gestion de la sécurité de l’information (SGSI), en rédigeant de nouvelles politiques de sécurité de l’information et en améliorant la sécurité des données en général, cela simplifie aussi la manière dont les documents sont sauvegardés et classés, ce qui rend les opérations plus efficaces et plus productives.
Question 3 : Comment les normes sont-elles élaborées?
Les normes sont élaborées dans le cadre d’un processus de collaboration impliquant des experts de l’industrie, des agences gouvernementales et d’autres parties prenantes.
Le processus commence généralement par l’identification du besoin d’une nouvelle norme ou de la révision d’une norme existante. Un comité technique ou un groupe de travail est constitué pour rédiger la norme, qui fait l’objet d’un processus de recherche de consensus afin de s’assurer de la contribution de toutes les parties concernées.
Une fois le consensus atteint, la norme est approuvée, publiée et périodiquement révisée et mise à jour pour maintenir sa pertinence et son efficacité.
Vous pouvez en savoir plus sur les différentes méthodes d’élaboration des normes, ou même y participer en visitant notre page sur l’élaboration des normes.
Question 4 : Les normes sont-elles adaptées aux petites entreprises et aux jeunes pousses?
Les PME et les jeunes entreprises en démarrage savent à quel point le temps est précieux. Il est nécessaire de porter plusieurs chapeaux et d’effectuer de nombreuses tâches à la fois pour gagner du temps et réduire les coûts.
Les normes facilitent la vie en résolvant les problèmes courants et en aidant votre entreprise à rouler de manière plus efficace, en améliorant le fonctionnement quotidien d’une organisation et en stimulant ce résultat si important.
Question 5 : Comment puis-je choisir une norme?
Le choix de la bonne norme à mettre en œuvre dans votre organisation implique une compréhension approfondie de vos objectifs, des exigences du secteur et des défis opérationnels.
Commencez par identifier les domaines dans lesquels la standardisation peut apporter les avantages les plus significatifs, comme la gestion de la qualité, la sécurité, l’impact sur l’environnement ou la cohérence technologique.
Ensuite, vous voudrez faire des recherches. Parcourez notre gamme de normes dans la base de connaissances BSI Knowledge, explorez nos ressources et réfléchissez à ce que vous souhaitez réaliser en les utilisant.
Impliquez les parties prenantes, y compris les employé(e)s, les clients et les fournisseurs, afin de recueillir des informations et de s’assurer que la norme choisie correspond à leurs besoins et à leurs attentes. Vous devrez également prendre en compte les ressources nécessaires à la mise en œuvre, dont la formation, les coûts et les modifications potentielles des flux de travail existants.
Enfin, évaluez les avantages à long terme, comme l’amélioration de l’efficacité, de l’accès au marché et de la conformité, afin de vous assurer que la norme soutiendra la croissance et la vision stratégique de votre organisation.
Question 6 : Qu’est-ce que la mise en œuvre d’une norme et comment dois-je procéder?
La mise en œuvre des normes est le processus d’adoption et d’intégration de normes spécifiques dans les processus, les pratiques et les systèmes d’une organisation afin d’en améliorer l’efficacité, la qualité, la conformité et la compétitivité.
Pour mettre en œuvre une norme, il faut commencer par identifier la norme appropriée et effectuer une analyse des lacunes pour évaluer les pratiques actuelles. Il faut ensuite élaborer un plan de mise en œuvre détaillé, allouer des ressources et former les employé(e)s. Vous devrez peut-être également modifier les processus existants ou créer de nouvelles procédures pour répondre aux exigences de la norme.
Commencez par des essais pilotes avant la mise en œuvre complète, puis contrôlez régulièrement et effectuez des audits internes pour garantir la conformité. Vous pouvez également faire appel à un organisme tiers accrédité pour effectuer des audits externes et une certification, le cas échéant.
Enfin, établissez une boucle de rétroaction pour permettre l’amélioration continue et tenez-vous au courant de toute modification de la norme.
Question 7 : Quelle est la différence entre la certification et la non-certification?
En bref, la certification confirme que les systèmes, processus et/ou produits d’une organisation sont conformes à une norme. Au Royaume-Uni, ce contrôle est effectué par des auditeurs tiers agréés par le United Kingdom Accreditation Service (UKAS).
La certification permet à une organisation d’afficher un symbole Kitemark sur son image de marque et sur d’autres supports, démontrant ainsi son engagement en faveur de la qualité auprès de ses clients.
Toutefois, il est important de noter que la plupart des normes ne sont pas vérifiables de l’extérieur. Seules certaines le sont. Les avantages réels des normes découlent de la mise en œuvre des meilleures pratiques qu’elles décrivent dans l’ensemble de votre organisation ou de vos processus de production, et pas seulement de l’obtention d’une certification.
En mettant en œuvre une norme, vous améliorez vos processus actuels afin de garantir une qualité et une efficacité constantes et, en fin de compte, vous travaillez de manière plus efficace et plus rentable.
