L’innovation numérique est à l’origine d’un changement transformateur dans notre société, remodelant la dynamique de nos interactions et modifiant la nature de nos relations avec les différentes organisations.
C’est particulièrement vrai pour le secteur des soins de santé. Le marché mondial des soins de santé numériques a connu une croissance remarquable, atteignant une évaluation de 211 milliards de dollars en 2022, et devrait maintenir un taux de croissance annuel composé (TCAC) robuste de 18,6 % jusqu’en 2030. Toutefois, ce progrès rapide soulève également certaines inquiétudes.
L’essor des technologies numériques dans le domaine de la santé
Grâce aux nouveaux écosystèmes de haute technologie, les organisations peuvent désormais gérer et améliorer les soins aux patients tant à l’intérieur qu’à l’extérieur d’un environnement clinique.
L’essor de la télésanté et de l’Internet des objets médicaux (IdOM) pour la surveillance à distance, ainsi que l’augmentation des applications de bien-être et de la technologie prêt-à-porter ont donné aux consommateurs la possibilité d’expérimenter de nouveaux niveaux de commodité en matière de soins de santé personnels.
Toutefois, cette évolution fondamentale vers un paysage et une culture de la santé numérique repose sur la confiance entre tous les acteurs du milieu de la santé, en particulier les patients, si l’on veut qu’elle continue à améliorer la forme du cadre général des soins de santé.
La sécurité des données et la protection de la vie privée doivent aller de pair avec l’innovation
L’adoption de nouvelles technologies dans l’écosystème élargi de la santé numérique s’accompagne d’un rôle accru de la confiance dans le flux d’informations personnelles sur la santé des patients (PHI).
De plus en plus d’organismes de soins de santé, tant publics que privés, passent de systèmes informatiques obsolètes au nuage informatique, ce qui rend impératif le maintien de la sécurité et de la confidentialité pour rendre les PHI anonymes.
Des systèmes de sécurité robustes peuvent garantir que ces organisations, indépendamment de leur taille, de leur localisation ou de leur modèle de services, peuvent protéger les données des consommateurs. En fait, le coût moyen mondial d’une violation de données en 2023 était de 4,45 millions de dollars américains, ce qui accentue l’importance critique d’avoir des mesures de sécurité rigoureuses en place.
Toutefois, à ce jour, il semble que ce défi n’ait pas encore été entièrement relevé. Au Royaume-Uni, le Bureau des commissionnaires à l’information (ICO) a infligé la première sanction pour atteintes à la sécurité des données à une administration du NHS dès 2012. Cependant, de nombreux cas d’atteinte se sont produits depuis lors.
En 2021, l’ICO a signalé un total de 3 557 atteintes à la sécurité des données personnelles dans le secteur de la santé, dont la majorité s’est produite au sein du NHS, sur une période de deux ans allant jusqu’au 31 mars de la même année.
Plus récemment, une enquête de l’Observer a découvert qu’un outil de traçage dissimulé dans les sites Web de 20 administrations du NHS a recueilli des informations de navigation personnelles qui ont été partagées avec le géant de la technologie Meta. Dans certains cas, ces enregistrements pourraient révéler des détails médicaux personnels s’ils sont liés à une personne par l’intermédiaire de son adresse de protocole Internet (IP) enregistrée.
Au-delà de la sécurité des données
La connectivité croissante de l’IdOM, accélérée par la pandémie de COVID-19, représente une opportunité, mais aussi des défis potentiels qu’il convient de relever. La vulnérabilité des dispositifs interconnectés face aux menaces extérieures constitue une préoccupation majeure pour le secteur des soins de santé. Le secteur hautement réglementé a connu une augmentation considérable des coûts liés aux atteintes à la sécurité des données depuis 2020, signalant les violations de données les plus coûteuses avec un coût moyen de 10,93 millions de dollars américains.
Les dispositifs médicaux connectés sont vulnérables aux menaces de cybersécurité et, compte tenu du rôle qu’ils jouent, les conséquences potentielles peuvent être graves. Il a été estimé que plus de 50 % des dispositifs médicaux connectés peuvent contenir des vulnérabilités critiques.
Comment renforcer la confiance numérique dans votre organisation
L’intégration des données de santé peut permettre des analyses rapides et plus avancées, ainsi qu’un suivi continu et accru, ce qui permet de conseiller plus facilement les patients sur les traitements et les professionnels appropriés et, en fin de compte, d’améliorer les résultats pour les patients.
Le maintien de la confiance dans un écosystème numérique contribue à protéger ces avantages potentiels.
Alors, comment votre organisation et ses professionnels peuvent-ils adopter des stratégies et des politiques de sécurité bien conçues pour réduire les cyberrisques?
Les professionnels des soins de santé peuvent mettre en œuvre plusieurs mesures pour atténuer le risque de cyberattaque :
• Assurer la sécurité physique et le cryptage des dispositifs utilisés pour stocker ou traiter les données sensibles des patients.
• Sensibiliser les employé(e)s à la reconnaissance d’une attaque.
• Maintenir une sécurité d’accès solide sur les dispositifs, de sorte que s’ils sont perdus ou volés, les informations ne peuvent pas être compromises.
• Vérification continue de la sécurité des systèmes accédant aux informations, par exemple en exigeant des mots de passe forts et régulièrement modifiés, ainsi qu’une authentification en deux étapes.
• Mise en œuvre et maintien d’un système de gestion de la qualité (QMS) qui inclut la sécurité de l’information, y compris les exigences spécifiques aux PHI.
Renforcer la confiance numérique et l’assurance qualité au sein de votre organisation
L’assurance qualité dans les soins de santé s’applique aussi bien au monde numérique qu’au monde physique. La croissance des écosystèmes numériques offre la possibilité d’améliorer l’efficacité des soins de santé personnalisés pour les patients. Si la confiance des utilisateurs et des parties prenantes dans les systèmes numériques et les dispositifs connectés est associée à l’innovation dans le domaine des soins de santé en tant que partenaire égal, ces avantages pourront être pleinement réalisés.
Notre objectif est de faciliter l’accès au marché en soutenant votre organisation et l’écosystème, afin d’améliorer la qualité de vie des patients et des consommateurs.
