Comment les normes aident les consommateurs
Toutes les normes ont un impact direct ou indirect sur le public même si la plupart sont élaborées pour répondre aux besoins immédiats des entreprises et de l'industrie. Quoique plusieurs ont une incidence directe et bénéfique sur le grand public. Cela inclut les normes « traditionnelles » relatives aux consommateurs telles que celles destinées aux appareils domestiques, aux affiches et aux symboles, de même que les nouveaux types de normes pour la durabilité, la responsabilité sociale ou les services.
Représentation du consommateur relativement aux normes - Réseau sur l'intérêt des consommateurs et du public (ICP)
BSI s'est engagée à tenter d'assurer que la représentation sur ses comités techniques et l'accès aux processus de création des normes soient aussi larges que possible et maintient un réseau sur l'intérêt des consommateurs et du public (ICP), responsable de la coordination de la participation de ces intervenants qui sinon, normalement, ne seraient pas impliqués au quotidien, comme p. ex. les consommateurs et les individus se spécialisant dans des domaines tels que la sécurité des enfants et l'ergonomie.
L'objectif du réseau ICP est d'influencer le contenu des normes dans le but de tenir compte des besoins et des attentes appropriées du grand public en ce qui a trait aux facteurs tels que la sûreté et la sécurité, l'étiquetage, l'accessibilité, l'équité et les possibilités de recours.
De très nombreux sujets sont couverts par le réseau ICP, mais les priorités actuelles se situent dans les domaines de la durabilité, de la sécurité, de l'accessibilité et le nouveau domaine en expansion de la normalisation des services. Nous continuons également de couvrir des travaux importants en cours sur la sécurité des produits, la sécurité des enfants et les symboles où notre expertise et notre contribution s'avèrent cruciales.
Les représentants sont recrutés et appuyés par BSI. Ils sont issus d'horizons divers et possèdent un vaste éventail d'expertises et d'expériences de haute qualité. Ceux qui ne sont pas familiers avec la normalisation reçoivent une formation et des conseils sur le processus de normalisation, y compris des compétences spécifiques requises pour rechercher, faire rapport et assister à des rencontres à la fois ici et à l'étranger.
Si vous êtes intéressé(e) à vous impliquer dans ce travail, veuillez communiquer avec
consumer@bsigroup.com.
Publications pour les consommateurs
Les normes sont importantes pour les consommateurs parce qu'elles contribuent à les protéger et à assurer que les consommateurs reçoivent suffisamment de renseignements pour faire des choix éclairés. Les normes haussent les niveaux de la qualité, de la sécurité, de la fiabilité, de l'interopérabilité et de l'efficacité.
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Le réseau sur l'intérêt des consommateurs et du public >
Ce que nous sommes et comment nous ajoutons l'excellence à la participation des consommateurs aux normes à la moindre occasion
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Les dix normes les plus importantes aux yeux des consommateurs >
Les normes sont importantes pour les consommateurs parce qu'elles contribuent à les protéger et à assurer que les consommateurs reçoivent suffisamment de renseignements.
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Plaintes >
Lire sur la façon dont les entreprises peuvent améliorer leur système des plaintes en utilisant nos deux normes
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Déménagement >
Déménager peut être stressant – mais les consommateurs peuvent se sentir rassurés de recevoir un bon service s'ils font appel aux services d'une entreprise qui respecte la norme.
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Jouer en toute sécurité >
Veiller à la sécurité des enfants pendant qu'ils jouent
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Emballage facile à ouvrir >
Un guide du consommateur sur les spécifications techniques européennes pour l'emballage – facilité d'ouverture (CEN TS 15945)
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Éthique commerciale : protéger notre planète et les gens qui y vivent >
Un guide du consommateur sur la norme en matière de responsabilité sociale - ISO 26000:2010
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Téléchargez Rendre la plongée plus sécuritaire >
Un guide du consommateur sur les normes britanniques pour la plongée récréative et pour la formation des plongeurs de loisirs
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Accessibilité au Web >
Un guide du consommateur sur la norme britannique pour l'accessibilité au Web (BS 8878)
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Prestation de services inclusifs >
Un sommaire des normes britanniques pour la prestation de services inclusifs BS 18477:2010