Comenzando con la Gestión de Servicios de TI ISO/IEC 20000

Descubra lo mejor de la gestión de servicios de TI para su organización y asegúrese de que su ITIL se esté desempeñando conforme lo necesita. ISO/IEC 20000 puede transformar la manera en que se proporcionan los servicios de TI internos o externos.  Comience con nosotros para entender cómo la norma puede satisfacer sus necesidades.  

ISO/IEC 20000 es la primera norma reconocida internacionalmente para la gestión de servicios de TI. La norma se publica en dos partes: ISO/IEC 20000-1 define los requisitos para desarrollar e implementar un sistema de gestión de TI; e ISO/IEC 20000-2 explica la mejor práctica para la gestión de servicios.

La norma define cómo implementar servicios de TI que estén impulsados y respaldados por los objetivos de negocios, más que solamente por las necesidades tecnológicas. Ambas partes de la norma han sido revisadas para respaldar ITIL demostrándole cómo aumentar la capacidad y el rendimiento.  

• Logre las mejores normas internacionales de gestión de servicios de TI.
• Desarrolle servicios de TI que estén impulsados y apoyados por objetivos comerciales.
• Integre gente, procesos y tecnología para apoyar las metas comerciales.
• Ponga en práctica controles para medir y mantener niveles uniformes de servicio.
• ISO/IEC 20000 es compatible con ITIL para respaldar la mejora continua.

Hemos sido pioneros en normas por más de 100 años y hoy somos los líderes en el mercado. Ayudamos a más de 80,000 organizaciones que van desde las principales marcas mundiales hasta pequeñas empresas ambiciosas en 172 países, a ganar una ventaja sobre su competencia. Como una de las pocas organizaciones que entiende las normas de principio a fin, no solamente evaluamos qué tanto las satisface, sino que creamos nuevas normas desde cero y capacitamos equipos mundialmente para que las usen y logren un mejor desempeño. Nuestro conocimiento puede transformar a su organización.