¿Podemos mantener una cultura de cuidado en el lugar de trabajo más allá de la era de COVID-19?

La pandemia de COVID-19 hizo una llamada de atención mundial, recordándonos el aspecto humano de lo que significa ser un empleado próspero. Aquí, Kate Field (CMIOSH), Directora Global de Salud, Seguridad y Bienestar de BSI, defiende la preservación de una cultura del cuidado.
En medio de la pandemia de COVID-19 sucedió algo extraño e inesperado en el mundo empresarial: se redescubrió el valor de la humanidad. Esta fue una interrupción que impactó a todos. Las barreras jerárquicas de 'ellos' y 'nosotros' fueron reemplazadas por 'todos estamos juntos en esto', creando una cultura de cuidado que simplemente no existía en muchas organizaciones antes de la pandemia.

Cuidar a las personas en estos tiempos sin precedentes fue, por supuesto, lo correcto y socialmente responsable, pero también hubo un beneficio comercial que a menudo se olvida y que se destacó claramente en el reporte del Índice de Resiliencia Organizacional 2021 de BSI. Las organizaciones que priorizan a su gente son más resilientes, no solo sobrevivieron, sino que estaban en una mejor posición para comenzar a reconstruir mejor.
Lamentablemente, esta cultura del cuidado no fue universal. Las noticias mundiales destacaron casos de trabajadores que tuvieron que trabajar en entornos inseguros y no se les proporcionó el equipo de protección personal adecuado. Los datos de la encuesta Gallup Social Series en curso en los EE. UU. Mostraron el puntaje más bajo en sentirse seguro en el lugar de trabajo de la última década.

Pero el cambio está en marcha. Si bien el trabajo en casa y los horarios flexibles pueden no ser la panacea para todos, COVID-19 ha roto las barreras institucionales hacia un nuevo enfoque centrado en las personas donde se valora la autonomía y la flexibilidad, creando una nueva cultura de cuidado basada en la confianza.


Influencias adicionales están avivando las brasas del cambio. #Metoo y Black Lives Matter están impulsando la agenda de diversidad, igualdad e inclusión con un poder renovado. El capitalismo de los accionistas, a menudo criticado por su aparente falta de conducta moral y ética, está siendo reemplazado por un movimiento creciente hacia el capitalismo de las partes interesadas, como se ve a través de un mayor enfoque en los informes ESG (ambientales, sociales y de gobernanza).

El Pacto Mundial de la ONU y los Objetivos de Desarrollo Sostenible están ganando terreno a medida que la Generación Z exige acciones sobre el cambio climático y un lugar de trabajo que dé prioridad a su bienestar. Los gobiernos están cada vez más preocupados por la carga social de las enfermedades mentales, la obesidad, las enfermedades crónicas y el envejecimiento de la población, y están buscando organizaciones para mantener a los trabajadores sanos y en el trabajo por más tiempo a través de la empleabilidad sostenible. Las organizaciones están analizando la digitalización y la tecnología y se preguntan cómo sobrevivir y prosperar.
Necesitamos asegurarnos de que a medida que la memoria corporativa de la pandemia se desvanezca, las organizaciones y sus líderes no pierdan de vista el costo empresarial de no garantizar la buena salud, la seguridad y el bienestar en el trabajo.

Puede encontrar evidencia de esto en los reportes del Escaneo del Horizonte de BCI patrocinados por BSI. Cada año, el reporte captura los mayores disruptores para las organizaciones durante el año y luego pregunta cuáles serán los mayores disruptores durante los próximos 12 meses. Durante los últimos tres años, los incidentes de salud y seguridad se han clasificado entre los tres principales disruptores del año pasado. Sin embargo, cuando se revisan las respuestas para los futuros disruptores, la seguridad no se encuentra entre los diez primeros. Hasta este año, los incidentes de salud tampoco figuraban entre los diez primeros. Incluso en medio de una pandemia, la salud solo se ubicó como el octavo disruptor futuro más reconocido en el reporte de 2021.
Incluso cuando una organización experimenta directamente los impactos negativos de la mala salud y seguridad, puede verse como algo “único” y la culpabilidad a menudo recae en los pies de solo una o dos personas (a menudo, incluida la persona que resultó perjudicada). , con niveles limitados de responsabilidad asumidos en los niveles de liderazgo.
El Modelo de Priorización de Personas © de BSI ha sido diseñado para ayudar a cualquier organización a crear las condiciones adecuadas para la realización individual (bienestar) y la resiliencia organizacional, independientemente de su punto de partida.
Nuestro modelo de mejores prácticas postula que si las necesidades básicas de las personas no se abordan de manera efectiva, cualquier progreso realizado en etapas superiores será de corta duración. Si los cimientos no son robustos, el resto se derrumbará. Esperamos que el modelo mantenga la atención que hemos visto durante la pandemia, incorporando estos valores y comportamientos para generar un cambio cultural significativo.

Obtenga más información descargando el documento técnico sobre priorización de personas.