Una nueva era de la gestión de la calidad ha llegado. Los líderes en gestión de la calidad están sometidos a una presión cada vez mayor para ayudar a sus organizaciones a acelerar el progreso hacia un futuro sostenible.
Esta presión la ejercen tanto los organismos reguladores como los consumidores. En la primera mitad de 2024, ya hemos visto entrar en vigor normativas como la Directiva de la UE sobre Informes de Sostenibilidad Corporativa (CSRD)¹ y las iniciativas de la Taxonomía para las Finanzas Sostenibles² de la Asociación de Naciones del Sudeste Asiático (ASEAN). En lo que respecta al comportamiento de los consumidores, McKinsey³ ha informado de que, en los últimos cinco años, los productos con firmes declaraciones de calidad ASG representaron el 56 % de todo el crecimiento.
Como resultado, los profesionales de la calidad son cada vez más responsables de garantizar que los productos, servicios y procesos de su organización sean sostenibles desde el punto de vista medioambiental y financiero.
Aprovechar la oportunidad
Para muchos, esta presión ha actuado como motor de cambio. Ha animado a las organizaciones a implantar procesos más éticos y respetuosos con el medio ambiente en toda su cadena de valor. También ha impulsado la adopción de muchas tecnologías de Calidad 4.0, como el análisis predictivo y la automatización, para facilitar estos nuevos procesos.
Los líderes en gestión de la calidad están ampliando sus oportunidades de impacto en toda su organización aprovechando el poder de los datos. Según informó recientemente PwC4, los profesionales de la gestión de la calidad están utilizando sistemas y datos para abordar la sostenibilidad y permitir la elaboración de informes de calidad para los inversores. Como resultado, estas organizaciones están pasando de la elaboración de informes a la optimización del rendimiento y al crecimiento, lo que conduce a una mayor creación de valor.
Aprovechar el poder de un sistema de gestión de la calidad
Una de las herramientas más poderosas que los profesionales de la calidad pueden aprovechar, junto con las tecnologías de Calidad 4.0, para alcanzar sus objetivos de sostenibilidad es un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) ISO 9001 con certificación independiente.
Basada en principios como la optimización de procesos, la orientación al cliente y la mejora continua, la norma ISO 9001 ofrece una guía completa para mejorar el rendimiento de su empresa. Esta norma no solo agiliza las operaciones, sino que también hace hincapié en la importancia de fomentar una cultura de desarrollo y excelencia continuos.
Al ayudar a los responsables de calidad a agilizar los procedimientos operativos, reducir los residuos y optimizar la utilización de los recursos, la norma ISO 9001 puede permitir a las organizaciones impulsar las iniciativas de sostenibilidad en toda la cadena de suministro.
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Utilizar la norma ISO 9001 para estar mejor preparado de cara al futuro
Los próximos cinco años serán decisivos para los profesionales de la calidad. Las nuevas tecnologías, las metodologías continuas y la evolución de las necesidades de los consumidores darán una nueva forma al ámbito de la gestión de la calidad. Estas tendencias repercutirán en todos los aspectos de su labor como profesional de la calidad, desde su forma de trabajar hasta los productos y servicios que ofrece.
Un SGC según la norma ISO 9001 certificado será una herramienta valiosa para prepararse para el futuro. No solo le proporciona la información que necesita para identificar las oportunidades de mejora y supervisar los progresos, sino que también permite a los responsables de calidad facilitar la innovación y acelerar el crecimiento.
Por ejemplo, si consigue integrar una cultura de mejora continua en su organización, podrá crear un círculo en el que los aumentos de eficiencia y los ahorros de costes se inviertan de nuevo en iniciativas de sostenibilidad e innovación. Al desarrollar productos más sostenibles y de mayor calidad, podrá reforzar la fidelidad de los clientes y generar más ingresos. De este modo, podrá invertir más en la formación y certificación de su equipo, creando una mano de obra preparada para el futuro.
Gestión de la calidad, hoy y más allá
Las organizaciones de todo el mundo confían en la norma ISO 9001. Esta norma ayuda a los profesionales de la calidad a establecer la confianza, acelerar el crecimiento y superar sistemáticamente las expectativas de los clientes.
Puede obtener más información sobre cómo la norma ISO 9001 puede ayudarle a acelerar el progreso de su organización y avanzar hacia un futuro sostenible aquí.
