BSI agradece todos los comentarios sobre su rendimiento, sus procesos y sus procedimientos, y está dispuesta a mejorarlos siempre que sea posible.
Si usted es un cliente certificado de los servicios regulatorios de BSI y no está satisfecho con sus productos o servicios, por favor envíe su queja al responsable de compliance and risk de los servicios regulatorios de BSI
(MedDevComplianceandRisk@bsigroup.com). Nos aseguraremos de que entendemos completamente sus necesidades y trataremos la reclamación de forma justa y rápida. Se le mantendrá informado del progreso, y le responderemos tan pronto como la reclamación haya sido completamente investigada.
Las reclamaciones sobre un cliente certificado también deberán presentarse por escrito, como se ha indicado anteriormente. Una vez confirmado que el cliente en cuestión está certificado por BSI, se investigará la reclamación y se tomarán las medidas adecuadas si se considera necesario. Sin embargo, BSI no puede compartir información sobre el resultado de las reclamaciones sobre clientes certificados por razones de confidencialidad entre BSI y el cliente en cuestión.