Preguntas frecuentes (FAQs) sobre las auditorías en remoto
Nos comprometemos a asegurar que su auditoría en remoto se realice sin problemas. Aquí están las respuestas a algunas preguntas frecuentes para ayudarle.
¿La duración de la auditoría será diferente para una auditoría en remoto?
No. La duración de su auditoría está diseñada para cumplir los requisitos del esquema de certificación, por lo que la duración requerida seguirá siendo la misma. Sin embargo, el enfoque de su realización puede tener que variar en función de los requisitos específicos del esquema. La mayoría de los esquemas permiten realizar auditorías parcial o totalmente en remoto. Los criterios específicos de la auditoría se tendrán en cuenta al desarrollar su plan de auditoría y acordados con usted por adelantado.
¿Qué pasa si hay problemas de conexión durante una auditoría en remoto?
Mantendremos una comunicación básica por teléfono para continuar la auditoría en remoto. Al mismo tiempo, intentaremos resolver el problema de conexión. Si no podemos resolver dicho problema, trabajaremos con ustedes para determinar los mecanismos de seguimiento necesarios para asegurar que la auditoría se complete de acuerdo con los requisitos de certificación.
¿Qué pasa si no somos capaces de observar la implantación de los procesos y/o actividades durante la auditoría en remoto?
BSI organizará auditorías de seguimiento in situ, según sea necesario, para asegurar que se cumplan todos los requisitos necesarios para apoyar su certificación.
En ocasiones, BSI puede que necesite extender las actividades de auditoría in situ restantes hasta una fecha posterior cuando la planificación permita obtener las pruebas de apoyo necesarias.
¿Cómo se mantiene la seguridad de la información durante una auditoría en remoto?
La seguridad y la confidencialidad de la información electrónica o transmitida electrónicamente es particularmente importante cuando se realiza una auditoría en remoto. Se aplican las mismas normas de confidencialidad a las auditorías en remoto que a las que se realizan en persona.
Todos los empleados deben eliminar toda la información recogida durante la planificación y ejecución de la auditoría en remoto una vez que ésta se haya completado (excepto cuando la información se clasifique como registros de certificación).
Durante la auditoría en remoto, no se permite ninguna grabación no autorizada (voz y/o vídeo).
Toda la información examinada (voz y/o vídeo) solo se utilizará como prueba para respaldar los resultados y conclusiones de la certificación.
