Conocer y entender el estado de su certificación

Conozca y comprenda lo que significa cada uno de los posibles estados de un certificado de sistemas de gestión.

Para la certificación inicial, la renovación de la certificación o, la ampliación de la misma, se llevará a cabo una revisión técnica y, se concederá el certificado si:

• la información obtenida durante la auditoría correspondiente es suficiente con respecto a los requisitos y el alcance de la certificación
• todas las no conformidades mayores han sido cerradas y, 
• el plan de acciones correctivas para todas las no conformidades menores se ha revisado y aceptado.

Para mantener la certificación, el cliente deberá continuar cumpliendo con los requisitos de la norma del sistema de gestión y cumplirá los Términos y Condiciones de Prestación de Servicios de BSI.

BSI puede denegar la solicitud de certificación o de expedir cualquier certificado u otro documento que verifique el cumplimiento de cualquier ley, norma, regla o esquema si, según su criterio, el cliente no cumple con los requisitos de las mismas, incumple cualquiera de las obligaciones establecidas en el contrato o si, utiliza los servicios de BSI de manera engañosa o de tal forma que la desacrediten. 

La certificación puede suspenderse en los siguientes casos:

• el sistema de gestión del cliente ha incumplido seriamente o de manera persistente los requisitos de certificación que incorporan los requisitos para la eficacia del sistema de gestión
• el cliente no permite que las auditorías de seguimiento y recertificación se realicen con la frecuencia exigida
• el cliente certificado ha solicitado voluntariamente la suspensión.

Tras la suspensión, la certificación del sistema de gestión del cliente no será válida temporalmente. El cliente dispondrá de un plazo determinado para subsanar la suspensión siempre y cuando, se resuelva la cuestión que dio lugar a la misma. Una vez pasado dicho plazo, se retirará el certificado o se reducirá el alcance de la certificación según corresponda. 

La certificación podría ser retirada en los siguientes casos:

• el cliente no ha podido subsanar en el tiempo establecido las cuestiones que le han llevado a la suspensión del certificado
• el cliente no cumple con los términos del servicio de certificación de BSI (no conformidades mayores sin resolver, no aceptación de las visitas periódicas de auditoría, fallos en los ensayos de la certificación de productos, etc.)
• el cliente deja de prestar los servicios o productos incluidos en el alcance de la certificación
• el cliente decide retirar la certificación voluntariamente. 

El alcance de la certificación puede reducirse cuando:

• el cliente deja de prestar parte de los servicios o productos dentro del ámbito de la certificación
• el cliente no ha resuelto la causa de la suspensión temporal del certificado en el tiempo establecido. En el caso de que dicha causa sólo afecte a parte del alcance, el resultado será la reducción del alcance de la certificación.