Kitemark™ de BSI BS 10125 para la Reparación de Daños en Vehículos
Kitemark™ de BSI BS 10125 para la Reparación de Daños en Vehículos
Supere el estándar del sector para la Reparación de Daños en Vehículos
Supere el estándar del sector para la Reparación de Daños en Vehículos
Actualizaciones del esquema BS 10125
Los cambios en el esquema Kitemark para la reparación de daños en vehículos son buenas noticias para los talleres de reparaciones y garajes, los fabricantes de automóviles y las aseguradoras, y los clientes minoristas y de flotas de vehículos.
Durante más de 10 años, el BSI Kitemark para la reparación de daños en vehículos ha estado ayudando a los mecánicos a "probarse" ante conductores y proveedores de trabajo. Inicialmente basado en la especificación pública PAS 125, y a partir de 2014, en la norma británica BS 10125, solo se otorga a los reparadores que tienen la competencia técnica y los sistemas y procedimientos de gestión para operar y funcionar con los más altos estándares.
La coherencia y la calidad son claves para su credibilidad. Un Kitemark nunca se otorga "de por vida": Los inspectores de BSI vuelven regularmente para asegurarse de que se mantienen las normas y revocarán la licencia de uso del símbolo si descubren importantes no conformidades y un cliente no está dispuesto a arreglar las cosas.
La certificación Kitemark: un símbolo de algo especial
Las investigaciones nos muestran que la certificación Kitemark realmente significa algo en el mercado.
"Creemos que la norma BS 10125:2014 respalda los estándares adecuados para el personal, los métodos, los materiales y la maquinaria , cubriendo todos los aspectos requeridos para entregar niveles constantes de calidad para asegurar la satisfacción del cliente y la seguridad en cada reparación". - Adam Murray, Director Técnico de Motores, Aviva, Reino Unido
"Fue esencial que trabajáramos para lograr la certificación Kitemark de BSI ya que no hay otro símbolo en el mundo que denote tan alta calidad y confianza". - Mark Baldwin, Director General de East Bilney Coachworks
Encuestas a los consumidores
La encuesta GfK NoP muestra que altos porcentajes de consumidores - más del 80% - asocian los símbolos de la certificación Kitemark generalmente con la honestidad, la calidad, la tranquilidad, la seguridad, la reputación y la confianza.
En otra encuesta independiente llevada a cabo para BSI en 2012, el 84% de los conductores dijeron que se sentirían más tranquilos si el centro de reparaciones de carrocería de automóviles mostrara la certificación Kitemark de BSI para la Reparación de Daños en Vehículos. - y una encuesta de 2014 reportó resultados similares, con el 62% de los jóvenes de 16-24 años y el 72% de los mayores de 55 años diciendo que elegirían un taller que tuviera la certificación Kitemark en lugar de uno que no la tuviera.
Los beneficios para el negocio
La confianza de los proveedores de trabajo y de los conductores, junto con el rigor del esquema, se traduce en importantes beneficios comerciales para los titulares de licencias de Kitemark.
Una vez más, creemos que las pruebas hablan por sí mismas. En una encuesta realizada en 2015 a clientes con licencia para usar la certificación Kitemark para la reparación de daños en vehículos:
El 92% dijo que los inspectores de BSI eran expertos en sus campos y ofrecían un excelente servicio
El 72% vio mejoras en la calidad de sus reparaciones
El 95% dijo que su personal estaba mejor entrenado como resultado del esquema Kitemark
El 63% vio un aumento en la eficiencia de sus procesos
El 80% vio reducido el riesgo operacional
Hay otros efectos secundarios, por supuesto: cuanto mejor sea la calidad de las reparaciones, menor será el riesgo de tener que volver a realizarlas, y cuanto menor sea el riesgo de tener que volver a realizarlas, menores serán los costes para la empresa.
Es importante destacar que la certificación Kitemark no es sólo una herramienta de promoción y marketing: es una herramienta para la mejora continua y la mitigación de riesgos. Debido a que "inspeccionamos" los sistemas de gestión, así como las reparaciones, ayudamos a asegurar que existe la "infraestructura interna" para que una empresa siga funcionando bien y ofreciendo un excelente servicio a lo largo del tiempo.
La concesión de la certificación Kitemark inicia una reacción en cadena que beneficia a todos, desde la empresa que fabrica el vehículo, pasando por la empresa que lo asegura, hasta el taller de reparación y la persona que lo conduce, su familia y sus pasajeros.
La mejor noticia es que los recientes cambios en el esquema, efectivos desde el 1 de agosto de 2017, han consolidado los beneficios.
¿Por qué elegir BSI?
El el esquema Kitemark de BSI para Reparación de Daños de Vehículos se audita de forma independiente mediante inspecciones sin previo aviso. Esto puede aportar tranquilidad a sus clientes.
Además, Kitemark de BSI constituye un destacado símbolo de calidad, reconocido por los clientes.
Fuimos los pioneros en materia de normas hace más de 100 años y en la actualidad somos los líderes del mercado. Ayudamos a más de 65.000 organizaciones, desde marcas internacionales de primer nivel a pequeños y ambiciosos negocios en 150 países a desmarcarse de la competencia. Como una de las pocas organizaciones que comprende las normas de principio a fin, no solamente evaluamos hasta qué punto las satisface, sino que también creamos nuevas normas completamente nuevas y formamos a los equipos a nivel internacional con el fin de usarlas y obtener un mejor desempeño. Nuestros conocimientos pueden transformar su organización.
