Curso de Transición a ISO/IEC 20000-1:2018

¿Ya está familiarizado con ISO/IEC 20000-1:2011 e interesado en obtener más información sobre los cambios en la norma actualizada? Al igual que con muchas de las normas recientemente revisadas, ISO/IEC 20000-1 ahora se encuentra alineada con la estructura de alto nivel de ISO (HLS) para las normas del sistema de gestión. Este curso presenta la HLS y explora las diferencias entre ISO/IEC 20000-1:2011 e ISO/IEC 20000-1:2018.

Al asistir a este curso, se involucrará en actividades que le ayudarán a identificar las brechas en su actual sistema de gestión de servicios (SGS) y comenzar a planificar su transición a la nueva norma.

Beneficios

Este curso le ayudará a:

• Comprender la estructura HLS de ISO, su impacto en ISO/IEC 20000-1:2018 y cómo respalda la integración de las normas del sistema de gestión

• Reconocer las diferencias clave en los requisitos y términos entre ISO/IEC 20000-1:2011 e ISO/IEC 20000-1:2018

• Identificar qué parte de su actual SGS necesita ser actualizada para cumplir con la norma revisada

• Descubrir cómo comenzar a prepararse para la transición de su certificación con BSI