ISO/IEC 20000 para pequeñas y medianas empresas (PYMEs)
Incluso las pequeñas empresas necesitan las normas para evolucionar y crecer. La norma ISO/IEC 20000 le mostrará cómo incorporar las mejores prácticas a la gestión de servicios de ITIL y TI, ofreciendo un marco para la prestación de servicios basados en las necesidades empresariales más que simplemente en la tecnología. La norma ISO/IEC 20000 es adecuada tanto para servicios de TI internos como para proveedores externos.
Configurar la norma ISO/IEC 20000 para PYMEs
Las pequeñas empresas que implantan la norma ISO/IEC 20000 pueden lograr las mismas ventajas que las empresas de mayor tamaño. Comprobará que con la norma ISO/IEC 20000 puede ahorrar dinero y mejorar la calidad de su servicio a través de mejoras en la eficiencia y en la eficacia. Y todo ello, sin importar el tamaño de su organización. Sabemos que puede tener presupuestos más ajustados y menos tiempo para gestionar las necesidades tecnológicas y los servicios de ITIL y TI. Por ese motivo, ofrecemos packs de productos y servicios que pueden personalizarse para incluir solamente los servicios que necesite, con lo que se eliminan los costes innecesarios y la complejidad de lograr la certificación ISO/IEC 20000.
La norma proporciona el marco para integrar a personas, procesos y tecnología, permitiéndole desarrollar servicios de TI de acuerdo con los objetivos empresariales, en lugar de basarlos simplemente en las necesidades tecnológicas. La norma ISO/IEC 20000 establece controles para medir y mantener niveles de servicio coherentes, tanto si cuenta con un equipo interno de servicios de TI como si gestiona a proveedores de servicios externos.
La norma es compatible con las ITIL, lo cual le permite medir el desempeño de forma periódica y buscar modos de seguir mejorando. Además, una mejor gestión de los servicios de TI supone un servicio al cliente superior, lo que refuerza su oferta a la hora de presentarse a cualquier tipo de licitación o concurso.
¿Por qué BSI?
Contamos con la expertise colectiva de más de 11.000 técnicos expertos para generar las mejores prácticas para las organizaciones. Utilizando este conocimiento y experiencia, nos aseguramos de que nuestros auditores están capacitados para ofrecerle servicios de certificación de primera. Evaluamos si sus procesos, procedimientos y productos cumplen con los estándares internacionalmente reconocidos, muchos de los cuales hemos ayudado a desarrollar.
