Actualización ISO/IEC 20000-1

Las organizaciones actualmente certificadas en ISO / IEC 20000-1: 2011 tendrán dos años para realizar la transición a ISO / IEC 20000-1: 2018. Después del 29 de septiembre de 2021, los certificados para ISO / IEC 20000-1: 2011 ya no serán válidos.

Comience hoy mismo: nuestros equipos están aquí para ayudarlo a hacer la transición de su certificación y aprovechar al máximo ISO / IEC 20000-1: 2018

Siga estos pasos para ayudarlo a realizar la transición a ISO / IEC 20000-1: 2018

• Obtenga una copía de la norma ISO/IEC 20000-1:2018 (en Ingles)

Asegúrese de tener una copia del nuevo estándar y entienda el contenido y los cambios principales.

• Habla con BSI

Si usted es un cliente de BSI existente o está certificado con otro organismo de certificación, BSI puede ayudarlo a hacer una transición rápida y eficaz al nuevo estándar. Mire nuestro webinar a pedido y descargue nuestros informes para obtener información de fondo sobre los cambios.

• Asistir a un curso de capacitación

Entienda los nuevos requisitos más rápido y en mayor detalle asistiendo a nuestros cursos de capacitación; Desde los cursos de introducción hasta la implementación o la auditoría de los cambios, tenemos el curso que más le convenga.

• Comunícate con tu organización

Involucrar a su liderazgo sobre los nuevos requisitos de liderazgo y toda su organización sobre los cambios ganará su apoyo y hará que su transición sea más exitosa. Descargue y comparta una copia de nuestra reunión informativa sobre la transición del CEO, o considere nuestro seminario de alta dirección, diseñado para ayudar a su alta gerencia a comprender los cambios y obtener el soporte para la transición de su sistema de administración de servicios.

• Descarga nuestros materiales de soporte.

Nuestros materiales de soporte de transición, que incluyen la guía de asignación ISO / IEC 20000-1: 2018 y el seminario web a pedido: ofrecen servicios eficaces y resistentes con ISO / IEC 20000-1, están diseñados para ayudarlo a comprender los cambios clave, las actualizaciones y las adiciones a ISO / IEC 20000-1: 2018

Vea nuestras preguntas frecuentes sobre ISO / IEC 20000-1: 2018 y sus cambios.

• Reserve una evaluación de brechas de BSI antes de la transición a la nueva norma

Esto puede ser realmente beneficioso. Puede ayudarlo a identificar cualquier debilidad en su sistema antes de una evaluación formal.

Una vez que haya realizado con éxito la transición a ISO / IEC 20000-1, BSI Client Manager lo visitará regularmente para asegurarse de que sigue cumpliendo con los requisitos y respalde su mejora continua.

Llevar la gestión del servicio y la mejora continua al corazón de su negocio

El estándar actualizado garantizará que la administración del servicio esté integrada y alineada con las estrategias comerciales de su organización. Este enfoque estratégico dará como resultado la optimización del rendimiento de su sistema de gestión de servicios (SMS), haciéndolo más efectivo para usted, sus clientes y sus proveedores.
 
Liderazgo

Una mayor participación en el sistema de gestión por parte del equipo de liderazgo garantizará que toda la organización comprenda los requisitos de gestión de servicios y esté motivada por el apoyo que brinda para alcanzar las metas y los objetivos de la organización.

Documentación menos prescriptiva

Los comentarios han sugerido que el estándar actual puede ser demasiado preceptivo en cuanto a documentación y procedimientos. La actualización proporcionará una mayor flexibilidad, por lo que es más fácil de aplicar a cualquier sistema de gestión de servicios.

Nuevo enfoque en la demanda y la gestión del conocimiento

Incrustar la demanda y el conocimiento son nuevas adiciones a este estándar que se pueden aplicar a la gestión del servicio en toda la organización más allá de TI.

Claridad de gestión del proveedor

La actualización le brindará parámetros más claros sobre la gestión de proveedores, ayudándole a incorporar enfoques más efectivos para mejorar sus relaciones y mejorar la eficiencia para todos los involucrados.

Un enfoque integrado

Adoptará la nueva estructura de alto nivel aplicable a todos los nuevos estándares de sistemas de gestión ISO, lo que significa que será mucho más fácil implementar sistemas de administración múltiples e integrados.