Entendiendo el estatus de su certificación
Conceder la Certificación
Para la certificación inicial, la renovación de la certificación o la ampliación de la misma, se llevará a cabo una revisión antes de tomar la decisión de otorgar la misma si:
- la información obtenido de la evaluación requerida es suficiente con respecto a los requerimientos y el alcance de la certificación
- todas las no conformidades mayores han sido cerradas, y
- el plan de acciones correctivas para todas las no conformidades menores ha sido revisado y aceptado.
Para mantener la certificación, el cliente deberá continuar cumpliendo con los requerimientos del estándar de sistema de gestión y los Términos de Servicio para la Certificación de BSI.
Rechazar la Certificación
BSI puede rechazar la aplicación para certificación o la emisión de cualquier certificado u otro documento que verifique el cumplimiento con cualquier ley, estándar, regla o esquema, si en su opinión razonable el cliente no cumple con los requerimientos relevantes de la ley, estándar, regla o esquema, o falla en cumplir con cualquiera de sus obligaciones bajo el Contrato, o utiliza los servicios de BSI de forma engañosa o que pueda dañar la reputación de BSI.
Suspender la certificación
El cliente certificado puede ser suspendido en casos cuando, por ejemplo:
- el sistema de gestión certificado del cliente haya incumplido persistentemente o fallado seriamente en cumplir con los requerimientos de certificación, incluidos los requerimientos para la efectividad del sistema de gestión
- el cliente certificado no permite que se realicen las auditorías de vigilancia o de recertificación con las frecuencias requeridas
- el cliente certificado ha solicitado voluntariamente la suspensión.
Tras la suspensión, la certificación del sistema de gestión del cliente es temporalmente inválida. La certificación suspendida se reestablecerá si se resuelve la cuestión que ha dado lugar a la suspensión. Si no se resuelven las cuestiones que han dado lugar a la suspensión en un plazo definido, puede resultar en el retiro de la certificación o la reducción del alcance.
Retirar la certificación
La certificación puede ser retirada en casos cuando, por ejemplo:
- el cliente falla en resolver los problemas que han resultado en la suspensión en un periodo de tiempo definido
- el cliente falla en cumplir con los Términos de Servicio para la Certificación de BSI (por ejemplo: falla en resolver no conformidades mayores, no acepta visitas de evaluación, falla pruebas de certificación de producto, etc.)
- el cliente deja de prestar los servicios o productos dentro del alcance de la certificación por lo que el cliente solicita voluntariamente el retiro.
Reducir el alcance de la certificación
El alcance de la certificación puede reducirse en casos cuando, por ejemplo:
- el cliente deja de prestar parte de los servicios o productos dentro del alcance de la certificación
- el cliente falla en resolver los problemas que han suscitado la suspensión en un periodo de tiempo definido resultando en la reducción del alcance de la certificación si esta afecta sólo partes del mismo.
