打造數字時代的組織質量文化課程

過去有個說法，“小型企業靠人治,中型企業靠法制,大型企業靠文化”，而現在這個變化成為常態的時代，企業文化不只存在於大中型企業，每一個成功的組織，背後都有與眾不同的文化，正所謂“一年成功靠運氣，十年成功靠管理，長期成功靠文化。”

在高質量發展成為中國的大趨勢時，不斷保持產品和服務質量優勢就成為組織成功的關鍵要素。如何使組織的成功從偶然走向必然？如何使得顧客持續滿意？全員是否發自內心的重視質量、員工是否有足夠的能力提升質量以及全員如何在質量工作彼此協同，將是組織質量能力的重要體現。特別是全員的質量思維，也就是組織的質量文化建設，將是重中之重。

中高層質量管理者常常被這些事情困擾著：最高管理者重視質量，卻無暇關注運作細節；質量管理者戰戰兢兢，產品和服務問題卻防不勝防；兄弟部門忙於按期交貨、降低成本，質量神經時緊時鬆；基層員工在產量和質量的面前，似乎總傾向於前者。雖然貫徹質量體系多年，管理文件一大堆，卻得不到徹底的執行。如何讓每一個員工都提升質量意識，每一個質量人都在痛苦的思考著

我們經常看到一些企業關於質量文化的故事。比如海爾的掌門人張瑞敏勒令責任人掄大錘砸毀有質量瑕疵的冰箱；華為也有嚴把質量關的案例：1.7萬台新手機在高速公路上的被起火輪胎烘烤，雖然外觀、功能、性能都沒有任何問題，但兩年後卻可能發生故障，於是就全部銷毀了。優秀的企業是如何建設質量文化的？有沒有一套行之有效的方法？怎樣讓聽起來比較抽象的“質量第一”思維變成實實在在的行動？如何衡量組織質量文化建設的績效？數字時代的質量文化建設又有哪些新趨勢？基於此BSI中國充分總結了各先進組織的最佳實踐，幫助眾多質量中高層領導者學會如何利用自己現有平台，釐清質量文化的定位、組織與管理、質量文化推進、質量文化績效的測量、評價與改進等思路，為質量文化的重塑和落地找到切實可行的方法。

相信BSI的課程，能夠讓您找到具體的方法：讓質量意識成為全體員工每天工作時心中所真正關心的、追求的和重視的事情，而不是放在組織網站、貼在組織牆上或者印在員工手冊上的標語口號。

讓追求質量成為一種習慣。