Expertise

Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Wenn Sie Ihren Kunden beständig etwas bieten, erhöhen Sie nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern schaffen auch Vertrauen.

Die Erfüllung eines gleichbleibend hohen Standards ist der Schlüssel zur Schaffung von Vertrauen, das zu Kunden- und Verbrauchertreue und Geschäftswachstum führt.

Zufriedene Kunden können als Grundlage für die Wachstumsstrategie Ihres Unternehmens betrachtet werden. Indem Sie sich auf die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden konzentrieren, können Sie langfristige Beziehungen aufbauen, die auf Vertrauen sowie auf dem guten Ruf Ihres Produkts oder Ihrer Services und Ihrer Marke beruhen.

Die Konzentration auf die Kundenzufriedenheit trägt auch zur Arbeitsmoral und Zufriedenheit der Mitarbeitenden bei. Die Mitarbeiter sind stolz auf ihre Arbeit, wenn sie wissen, dass ihre Bemühungen zu hochwertigen Ergebnissen beitragen.

Warum BSI

Schaffung konsistenter Ergebnisse, die Loyalität schaffen und Unsicherheiten verringern

Kunden und Verbraucher, die einer Marke vertrauen, bleiben ihr mit größerer Wahrscheinlichkeit treu und sind weniger bereit, zur Konkurrenz zu wechseln.

Qualitativ hochwertige Angebote verringern die Unsicherheit, die ein Hindernis für eine Kaufentscheidung sein kann.

Unser Ziel ist es, Situationen zu schaffen, in denen Verbraucher und Kunden darauf vertrauen, dass ihre Investition zur Befriedigung ihrer Bedürfnisse führen wird.

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Kundenzufriedenheit als Wettbewerbsvorteil

In einem überfüllten Markt ziehen Marken, die beständig ihre Leistung erbringen, Kunden und Verbraucher an, die sich der Qualität sicher sein wollen.

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Ein vertrauenswürdiger Name für das Vertrauen und die Zufriedenheit von Kunden und Verbrauchern.
Pioniere der Qualitätsmanagementsysteme.
Expertenwissen über globale Märkte und Sektoren.
Weltweit anerkannte Qualitätszertifizierung.

Produkte und Dienstleistungen

Wir helfen Ihnen, die Qualität zu liefern, die Ihre Kunden erwarten

Normen sind Blaupausen für Exzellenz und bieten zuverlässige Strategien zur Risikominimierung, Gewährleistung der Sicherheit und Förderung der Nachhaltigkeit.
Norm finden

Wir haben uns zum Ziel gesetzt, unseren Kunden unparteiische und unabhängige Zertifizierungsdienstleistungen anzubieten. Aus diesem Grund können wir für ein und denselben Kunden keine Beratungsleistungen zu Managementsystemen, Produkten oder Zertifizierungsleistungen erbringen, wenn hierbei ein Interessenkonflikt vorliegen könnte. Dieser Hinweis wird bei zukünftigen Besuchen unserer Website als Erinnerung angezeigt.
Profitieren Sie von relevanten Kursen, die laufend mit den neuesten globalen Trends und gesetzlichen Änderungen aktualisiert werden.
Kurs finden

Wir sind bestrebt, unseren Kunden unparteiische und unabhängige Zertifizierungsdienste anzubieten. Aus diesem Grund sind wir nicht in der Lage, Managementsystem- oder Produktberatungsdienste und Zertifizierungsdienste für ein und denselben Kunden zu erbringen, da dies zu einem Interessenkonflikt führen könnte. Diese Nachricht wird bei zukünftigen Besuchen unserer Website als Erinnerung erscheinen.
Bewerten, zertifizieren, testen und prüfen Sie Ihre Mitarbeitenden, Produkte und Prozesse mit der Unterstützung unserer Experten.
Mehr Informationen

Wir haben uns zum Ziel gesetzt, unseren Kunden unparteiische und unabhängige Zertifizierungsdienstleistungen anzubieten. Aus diesem Grund können wir für ein und denselben Kunden keine Beratungsleistungen zu Managementsystemen, Produkten oder Zertifizierungsleistungen erbringen, wenn hierbei ein Interessenkonflikt vorliegen könnte. Dieser Hinweis wird bei zukünftigen Besuchen unserer Website als Erinnerung angezeigt.
Softwarelösungen, die Sie bei der Verwaltung Ihrer Audit-, Compliance- und Lieferkettenaktivitäten sowie bei der Erfassung gesetzlich vorgeschriebener Informationen unterstützen.
Softwarelösungen, die Sie bei der Verwaltung Ihrer Audit-, Compliance- und Lieferkettenaktivitäten sowie bei der Erfassung gesetzlich vorgeschriebener Informationen unterstützen.

Wir haben uns zum Ziel gesetzt, unseren Kunden unparteiische und unabhängige Zertifizierungsdienstleistungen anzubieten. Aus diesem Grund können wir für ein und denselben Kunden keine Beratungsleistungen zu Managementsystemen, Produkten oder Zertifizierungsleistungen erbringen, wenn hierbei ein Interessenkonflikt vorliegen könnte. Dieser Hinweis wird bei zukünftigen Besuchen unserer Website als Erinnerung angezeigt.

Insights & Medien

Die neuesten Überlegungen dazu, wie sich Qualität auf die Kundenzufriedenheit auswirkt

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Whitepaper

Sichern Sie sich Ihren Erfolg mit einem Qualitätsmanagementsystem (QMS)

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Kunden erwarten hohe Standards

Um Kunden zu binden und Loyalität zu schaffen, muss man ihnen das bieten, was sie erwarten.

90 %

Fast 90 % der Kunden geben an, dass sie einem Unternehmen vertrauen, dessen Service sie als „sehr gut“ bewerten.
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16 %

16 % der Kunden, die eine schlechte Bewertung abgeben, vertrauen den Unternehmen in gleichem Maße.
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Kompetenzen

Unterstützung Ihrer Organisation bei der Verankerung einer Kultur der Qualität

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Qualitätsmanagement

Schaffen Sie sich einen starken Wettbewerbsvorteil und verbessern Sie die Fähigkeiten Ihres Unternehmens mit unserem Angebot an Qualitätsmanagement-Lösungen.

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Normen

ISO 9001 - Qualitätsmanagementsysteme

ISO 9001 ist die international anerkannte Norm für Qualitätsmanagementsysteme, die Ihnen hilft, die Qualität Ihrer Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

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Lieferkette

Bauen Sie eine robuste Lieferkette auf und nutzen Sie Chancen mit Lieferantenüberprüfungen, datengestützten Einblicken, Beratung und Informationen auf Länderebene.

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Expertise

Die Erwartungen der Kunden richten sich zunehmend auf Nachhaltigkeit und Ethik

Kunden und Verbraucher suchen nach Produkten und Services, die mit ihren Werten übereinstimmen und einen positiven Beitrag zur Gesellschaft und zum Planeten leisten.

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Gesundheit, Sicherheit und Wohlbefinden

Den Menschen in den Mittelpunkt zu stellen, hilft das Wohlergehen Ihres Personals zu stärken und eine Kultur des Vertrauens in einem zukunftsfähigen Team aufzubauen.

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Fachwissen

Digitales Vertrauen

Wir gestalten die Gesellschaft durch Entwicklung einer stabilen digitalen Zukunft, in der Datenschutz, Sicherheit und Zuverlässigkeit gewährleistet sind.

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