Eine digitale Landschaft im Wandel
Im heutigen digitalen Zeitalter werden unsere persönlichen und beruflichen Daten zunehmend ohne unser Wissen oder unsere Zustimmung gespeichert und sind potenziell zugänglich .
Folglich hat die Bedeutung des Aufbaus von digitalem Vertrauen auf gesellschaftlicher Ebene in Ihr Unternehmen in den letzten Jahrzehnten exponentiell zugenommen, ebenso wie die Bedeutung, eine aktive Rolle beim Schutz Ihrer eigenen digitalen Werte und der Ihrer Kunden zu übernehmen.
Die Bedeutung digitalen Vertrauens für Unternehmen
Nach einer Studie von McKinsey sagen etwa 85 % der Verbraucher, dass es wichtig ist, die Datenschutzrichtlinien eines Unternehmens zu kennen, bevor sie einen Kauf in Erwägung ziehen. Diese Statistik verdeutlicht die wachsende Bedeutung des digitalen Vertrauens für Unternehmen, da Kunden zunehmend Transparenz in Bezug auf Datennutzung und Datenschutzpolitik fordern.
Die Studie zeigt auch, dass Unternehmen, die am besten positioniert sind, um digitales Vertrauen zu schaffen, mit größerer Wahrscheinlichkeit jährliche Wachstumsraten bei Umsatz und Gewinn verzeichnen als andere.
Dies unterstreicht den direkten Zusammenhang zwischen digitalem Vertrauen und Unternehmenserfolg. Durch den Aufbau digitalen Vertrauens können Kundendaten geschützt, effektive Cybersicherheitsmaßnahmen umgesetzt und vertrauenswürdige Produkte und Dienstleistungen bereitgestellt werden, was zu nachhaltigem Wachstum und Wettbewerbsfähigkeit führt.
Kernelemente digitalen Vertrauens
Digitales Vertrauen bedeutet auch, die Privatsphäre zu respektieren, Daten zu schützen, Cybersecurity-Bedrohungen zu bewältigen und die Schaffung von digitalem Vertrauen in den Mittelpunkt der Strategie, Kultur und Werte eines Unternehmens zu stellen.
Der EY-Bericht über die Entwicklung analytisch orientierter Unternehmen zur Wertschöpfung zeigt, dass Unternehmen mit fortgeschrittenen Analysefähigkeiten 1,6-mal häufiger eine formelle Datenethik-Richtlinie eingeführt haben als Unternehmen mit einem niedrigen Analysereifegrad. Dies zeigt, dass Datenanalyse und Ethik Hand in Hand gehen, wenn es darum geht, digitales Vertrauen zu schaffen.
Widerstandsfähigkeit ist ein weiterer wichtiger Aspekt beim Aufbau digitalen Vertrauens. Laut dem Deloitte-Bericht "Digital Trust for the Future" kann die digitale Widerstandsfähigkeit das Management in die Lage versetzen, mit Zuversicht angemessene Risiken einzugehen, da es weiß, dass es über die Grundlagen und die Fähigkeit verfügt, schnell auf jede Störung zu reagieren, was potenziell langfristige Vorteile für die Marke mit sich bringt.
Die Stärkung der Widerstandsfähigkeit kann Investitionen in Risikomanagementprogramme und die Entwicklung eines proaktiven Ansatzes für die Cybersicherheit umfassen.
Die Bedeutung von Transparenz beim Aufbau digitalen Vertrauens
Unternehmen sollten außerdem die Auswirkungen neuer Technologien wie KI auf das digitale Vertrauen berücksichtigen.
Auch wenn KI Unternehmen erhebliche Vorteile bieten kann, ist es wichtig, die mit der Technologie verbundenen potenziellen Risiken zu minimieren. Wie Deloitte in seinem Bericht über die Bedeutung des digitalen Vertrauens feststellt, kann das Vertrauen in künstliche Intelligenz (KI) nicht allein durch technische Mittel sichergestellt werden und muss die Entwicklung ethischer und transparenter Steuerungsstrukturen für die KI umfassen.
Ein weiterer wichtiger Aspekt beim Aufbau von digitalem Vertrauen ist die Verbesserung der Transparenz bei der Datennutzung. Die Kosten einer Datenschutzverletzung können beträchtlich sein, wie aus dem Cost of Data Breach Report 2020 von IBM Security hervorgeht, in dem die durchschnittlichen Gesamtkosten einer Datenschutzverletzung auf 3,86 Millionen USD gestiegen sind.
Um solche Verstöße zu verhindern, müssen Unternehmen transparent kommunizieren, wie sie Daten erfassen, verwenden, speichern und weitergeben. Dies stärkt das Vertrauen der Kunden, die erwarten, dass ihre Daten transparent, ethisch und verantwortungsbewusst verwaltet werden.
Digitales Vertrauen für geschäftlichen Erfolg schaffen
Der Aufbau von digitalem Vertrauen wird für Unternehmen immer wichtiger, um erfolgreich zu sein und zu wachsen. Beim digitalen Vertrauen geht es um die Achtung der Privatsphäre, den Schutz von Daten, die Bewältigung von Cybersicherheitsbedrohungen und die Förderung der Transparenz bei der Datennutzung.
Unternehmen, die digitales Vertrauen aufbauen, haben eine höhere Wahrscheinlichkeit als andere, jährliche Wachstumsraten bei Umsatz und Gewinn zu erzielen. Daher können Investitionen in digitales Vertrauen zu nachhaltigem Wachstum und Wettbewerbsfähigkeit führen und Unternehmen in die Lage versetzen, mit Zuversicht angemessene Risiken einzugehen.
